通信行業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)干部勝任力特征研究.pdf

1、對(duì)于通信企業(yè)來(lái)說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？如何獲得并不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。這些問(wèn)題是企業(yè)高管和專家們共同關(guān)注的問(wèn)題。通信行業(yè)作為國(guó)內(nèi)一支活躍的生產(chǎn)力量，隨著行業(yè)不斷發(fā)展和3G時(shí)代的到來(lái)，使得通信行業(yè)在資源、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)等諸多層面發(fā)生了變化，產(chǎn)品呈現(xiàn)差異化、多樣化和互動(dòng)性特點(diǎn)，客戶的需求呈現(xiàn)更鮮明的個(gè)性化特點(diǎn)，隨之整個(gè)通信行業(yè)將出現(xiàn)新的價(jià)值創(chuàng)造模式，新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，新的產(chǎn)品形式和新的銷售渠道與銷售模式，相應(yīng)的對(duì)人的要求也越來(lái)越高。與3G相適應(yīng)的人的

2、能力素質(zhì)問(wèn)題已經(jīng)成為了通信企業(yè)能否繼續(xù)保持其核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變革的首要和關(guān)鍵問(wèn)題。作為一個(gè)企業(yè)的中堅(jiān)力量，通信行業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)干部的勝任力將會(huì)影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和執(zhí)行力，同時(shí)影響客戶對(duì)運(yùn)營(yíng)商的滿意度和忠誠(chéng)度。
　　勝任力是20世紀(jì)70年代初期興起于美國(guó)的一個(gè)管理概念，用來(lái)表述個(gè)體在某個(gè)崗位上將會(huì)取得優(yōu)秀績(jī)效的潛在特征。本研究選取了通信行業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)干部為研究對(duì)象進(jìn)行實(shí)證性的探索研究，從理論和實(shí)證相結(jié)合的角度，通過(guò)對(duì)勝任力的概念起源、

3、基本內(nèi)容的闡述，以及勝任力模型的構(gòu)建方法的介紹，基于文獻(xiàn)分析、問(wèn)卷調(diào)查、專家小組訪談、行為事件訪談等方法，探討了通信行業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)干部要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)需要具備哪些勝任力，建立了相應(yīng)的勝任力模型，并從培訓(xùn)角度出發(fā)，探討了勝任力模型在人力資源管理實(shí)操過(guò)程中的應(yīng)用方法和應(yīng)用效果。
　　論文分為六個(gè)部分。
　　第一部分為引言部分。從研究背景出發(fā)，提出整個(gè)研究的問(wèn)題，并對(duì)研究的目的、意義和創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)行了概括性說(shuō)明。
　　第二部

4、分為理論綜述。從研究背景、勝任力的概念起源、概念變遷、基本內(nèi)容以及勝任力模型的基本內(nèi)容、構(gòu)建方法幾個(gè)方面進(jìn)行了闡述，并通過(guò)對(duì)以往研究的分析引出了后續(xù)研究的切入點(diǎn)。
　　第三部分重點(diǎn)介紹了本研究中用到的各種方法及研究思路。
　　第四部分為勝任力模型構(gòu)建部分。通過(guò)對(duì)30位中層領(lǐng)導(dǎo)干部的行為事件訪談及166名領(lǐng)導(dǎo)干部的問(wèn)卷調(diào)查，得到通信行業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)干部的勝任力模型，并對(duì)模型的信效度進(jìn)行了檢驗(yàn)。
　　第五部分為勝任力模型的應(yīng)用

5、部分。通過(guò)將通信行業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)干部勝任力模型設(shè)計(jì)成量表并進(jìn)行施測(cè)，得到了有一定實(shí)踐意義的應(yīng)用結(jié)論。
　　第六部分為討論和結(jié)論部分，總結(jié)了本研究的結(jié)論、收獲和不足，并對(duì)研究的前景進(jìn)行了展望。
　　通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，通信行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的勝任力模型可以初步分為自我完善、人員發(fā)展、業(yè)務(wù)管理三大維度，12個(gè)勝任力子項(xiàng):堅(jiān)持原則、影響他人、承受壓力、關(guān)注員工、發(fā)展下屬、關(guān)系構(gòu)建、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、前瞻性、成就導(dǎo)向、有效決策、推進(jìn)變革、大局觀。通過(guò)相關(guān)信

6、效度檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)該模型具備較好的信度和效度，并能夠在很大程度上預(yù)測(cè)中層領(lǐng)導(dǎo)干部的年度績(jī)效。
　　本研究主要采用問(wèn)卷調(diào)查、專家小組訪談和行為事件訪談相結(jié)合的方式構(gòu)建中層領(lǐng)導(dǎo)干部勝任力模型，說(shuō)明結(jié)合采用多種數(shù)據(jù)收集方法，發(fā)揮不同方法的特點(diǎn)，可以得到比較可靠且比較有效的勝任特征模型，這是對(duì)勝任特征模型構(gòu)建方法的再一次驗(yàn)證。
　　另外，本研究作為對(duì)通信行業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)干部勝任力模型的探索，獲得的研究結(jié)果對(duì)通信行業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)干部的人力資源開(kāi)發(fā)

7、工作提供了一定的實(shí)證依據(jù)，該結(jié)論對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)干部的招聘選拔、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理以及生涯設(shè)計(jì)等人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)有重要的應(yīng)用價(jià)值。具有重要的應(yīng)用價(jià)值。
　　本研究作為對(duì)通信行業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)干部特征模型的探索，希望可以引起更多學(xué)者對(duì)我國(guó)通信行業(yè)人力資源管理的關(guān)注;同時(shí)也希望我國(guó)通信行業(yè)內(nèi)的各種機(jī)構(gòu)能夠充分認(rèn)識(shí)到勝任力模型對(duì)人力資源管理工作的基礎(chǔ)性作用，積極進(jìn)行以此為基礎(chǔ)的人力資源管理系統(tǒng)的思考與設(shè)計(jì)，共同為促進(jìn)勝任力模型研究的理論發(fā)展與提高通