工商銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程再造.pdf

1、按照世界貿(mào)易組織《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》和1997年制定的《金融服務(wù)協(xié)議》的要求,我國(guó)加入 WTO后,將在5年內(nèi)取消外資銀行開(kāi)辦人民幣業(yè)務(wù)的地域和客戶限制,外資銀行可以經(jīng)營(yíng)商業(yè)銀行個(gè)人金融的所有業(yè)務(wù)。從國(guó)有商業(yè)銀行內(nèi)部看,無(wú)論在經(jīng)營(yíng)機(jī)制、管理方式,還是資金規(guī)模、人才機(jī)制和信用程度上與外資都有著較大的差距。同時(shí)由于國(guó)有商業(yè)銀行一直以來(lái)只重視批發(fā)業(yè)務(wù),忽視個(gè)人金融業(yè)務(wù)的投入,競(jìng)爭(zhēng)理念薄弱、競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)不足,競(jìng)爭(zhēng)能力有限。因此,在批發(fā)業(yè)務(wù)利潤(rùn)出現(xiàn)持續(xù)下

2、滑的今天,積極發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)成為國(guó)有商業(yè)銀行生存和發(fā)展的迫切需要。
　　 但是,長(zhǎng)期以來(lái)“按部門、按產(chǎn)品”形成個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程已經(jīng)成為了我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程中的桎梏,如何加快個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程改革的進(jìn)程,增強(qiáng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、市場(chǎng)響應(yīng)和客戶關(guān)系管理能力,全面提升國(guó)有商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是國(guó)有商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)面臨的十分重要而且緊迫的課題。
　　 本文在現(xiàn)有企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造、銀行業(yè)務(wù)流程再造