pdca循環(huán)提高醫(yī)輔人員初級(jí)心肺復(fù)蘇認(rèn)知度2016

1、提高醫(yī)輔人員初級(jí)心肺復(fù)蘇認(rèn)知度,物管中心 劉紹輝,,PDCA循環(huán),目錄/Contents,查找問題,選題過程,1、醫(yī)院質(zhì)量與安全的要求2、一般物業(yè)人員和醫(yī)院物業(yè)人員的區(qū)別3、醫(yī)院物業(yè)管理精細(xì)化管理的提升,基于需求：,,選題理由,1、醫(yī)院質(zhì)量與安全的要求-----全民參與2、一般物業(yè)人員和醫(yī)院物業(yè)人員的區(qū)別------專業(yè)性技能3、醫(yī)院物業(yè)管理精細(xì)化管理的提升-----差異性培訓(xùn),,,醫(yī)院?jiǎn)T工約3000人,差 異：,選題理由：培

2、訓(xùn)內(nèi)容的選擇,,,技能培訓(xùn)項(xiàng)目選擇,醫(yī)學(xué)背景培訓(xùn)項(xiàng)目選擇,成立CQI小組,點(diǎn)擊輸入內(nèi)容,點(diǎn)擊輸入內(nèi)容,CQI小組,明確現(xiàn)有流程和規(guī)范,現(xiàn)有流程和規(guī)范,,,,物業(yè)管理培訓(xùn)流程,,,,心肺復(fù)蘇技能培訓(xùn),,根本原因分析,目前物業(yè)人員對(duì)急救技術(shù)的認(rèn)知度調(diào)研,急救技能調(diào)查問卷,本次調(diào)查一共132份，其中100份是各業(yè)務(wù)組內(nèi)員工調(diào)查，包括陪護(hù)組、運(yùn)轉(zhuǎn)組、洗滌組、保安組、保潔組，其余32份是由公眾號(hào)發(fā)布調(diào)查。,目前問題的魚骨圖分析,沒有培訓(xùn)設(shè)備,,急

3、救意識(shí)缺乏,與臨床缺乏溝通與銜接,學(xué)習(xí)態(tài)度不主動(dòng),后勤人員結(jié)構(gòu)不合理,培訓(xùn)形式單一,,,,培訓(xùn)流程不完善,,醫(yī)院投資的經(jīng)費(fèi)少,宣傳力度不夠,,,領(lǐng)導(dǎo)重視度不夠,擬定并選擇改善方案,目標(biāo)與方案,,提高醫(yī)輔人員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)和處理的意愿,項(xiàng)目目標(biāo),現(xiàn)場(chǎng)處理2% 目標(biāo)值=2%+（1-2%）*0.8*08 =64.7%,,提高醫(yī)輔人員心肺復(fù)蘇技能的水平,非常熟悉3%

4、 目標(biāo)值=3%+（1-3%）*0.8*06 =49.6%,擬定改善計(jì)劃,,,,,,,項(xiàng)目計(jì)劃,選擇人群,培訓(xùn)溝通,培訓(xùn)監(jiān)管,師資準(zhǔn)備,小班教學(xué),數(shù)據(jù)收集,護(hù)工、運(yùn)轉(zhuǎn)、保安,,定期培訓(xùn)，考核,急診專業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師,15人分成一個(gè)班,培訓(xùn)前調(diào)查，培訓(xùn)后考核,培 訓(xùn) 管 理,技 術(shù) 管 理,文化水平相對(duì)較高，接受能力強(qiáng),項(xiàng)目實(shí)施工作計(jì)劃表,對(duì)策實(shí)施,,,,,

5、,,,組織培訓(xùn)人群選擇與病人關(guān)系最密切的醫(yī)輔工勤人員，身體健康，沒有醫(yī)學(xué)背景人群作為培訓(xùn)對(duì)象,小組實(shí)施培訓(xùn)先以15人組成一個(gè)小班的形式，集中培訓(xùn)，練習(xí),明確培訓(xùn)方案①培訓(xùn)導(dǎo)師集中所有員工,分步驟示范并講解相關(guān)理論知識(shí)②充分練習(xí),逐個(gè)指導(dǎo)③找出關(guān)鍵動(dòng)作“領(lǐng)頭人”。,監(jiān)控考核反饋反復(fù)培訓(xùn)后，逐一考核過關(guān)，找出操作錯(cuò)誤→分析錯(cuò)誤出現(xiàn)原因及避免方法→更改錯(cuò)誤→檢查效果→總結(jié)效果,培訓(xùn)實(shí)施過程,,,,,效果確認(rèn),急救技術(shù)知識(shí)考核,急救技能

6、知識(shí)考卷,主觀意愿提高2%------92%,技術(shù)提高3%------65%,心肺復(fù)蘇技術(shù)知識(shí)認(rèn)知分析,心肺復(fù)蘇技術(shù)知識(shí)：部位、頻率、深度、按壓呼吸比,為下一階段的培訓(xùn)提供相關(guān)的數(shù)據(jù)資料,技術(shù)前后比較,培訓(xùn)前：醫(yī)輔人員的技術(shù)視頻呈現(xiàn),培訓(xùn)后：醫(yī)輔人員的技術(shù)視頻呈現(xiàn),效益分析,社會(huì)效益,成本效益,質(zhì)量效益,社會(huì)效益提高公眾場(chǎng)合的救治可能性和及時(shí)性質(zhì)量效益提高醫(yī)院安全保障和急救系統(tǒng)的質(zhì)量成本效益培訓(xùn)投入少,,,,項(xiàng)目效益分

7、析,標(biāo)準(zhǔn)化,,確定標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)流程,按目前培訓(xùn)流程和效果，制定適合醫(yī)輔人員的培訓(xùn)方案。,,,,,,,,,,,,,醫(yī)輔人員分步培訓(xùn),按照重點(diǎn)部門，不同年齡段等因素選擇合適員工人群，實(shí)施培訓(xùn)。,周期性培訓(xùn)計(jì)劃,以季度為周期，實(shí)施周期性培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)急救技能的熟練程度。,職業(yè)規(guī)劃管理,在員工的職業(yè)規(guī)劃中加入急救專業(yè)技術(shù)，打造有醫(yī)院特色的物業(yè)從業(yè)人員。,01,02,03,04,,,提高院內(nèi)急救率,醫(yī)輔人員急救技能標(biāo)準(zhǔn)化路徑,匯報(bào)完畢 感謝觀看,,