六西格瑪方法在減少藥品退貨中的應(yīng)用研究.pdf

1、針對(duì)部分藥品退貨的問(wèn)題，Y 制藥有限公司采用六西格瑪研究方法和流程，綜合運(yùn)用成本控制方法減少了藥品退貨問(wèn)題，即最大限度地消除如運(yùn)輸、檢查、返工之類(lèi)的非增值工序，取得了良好的效果。 第一章簡(jiǎn)要地介紹了Y 制藥有限公司的產(chǎn)品2005年退貨情況。從生產(chǎn)與銷(xiāo)售量方面出發(fā)，確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，提出研究課題和運(yùn)用六西格瑪?shù)募夹g(shù)路線(xiàn)。 第二章則闡述了六西格瑪管理的發(fā)展，基本特點(diǎn)，DMAIC策略和實(shí)施要點(diǎn)。 第三章首先介紹了Y

2、制藥有限公司公司六西格瑪團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。然后通過(guò)進(jìn)行質(zhì)量成本分析，發(fā)現(xiàn)(1)膏劑鋁管包裝尾部漏油、中藥糖漿劑密度問(wèn)題對(duì)質(zhì)量成本的影響很大；(2)銷(xiāo)售物流在退貨數(shù)量、成本中占有較大的比重。于是決定以這兩方面為突破口來(lái)減少退貨，降低成本。 在項(xiàng)目進(jìn)行中，我們通過(guò)六西格瑪方法DMAIC及其工具(如FMEA，假設(shè)檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)計(jì)等)，收集了大量的數(shù)據(jù)，進(jìn)行了深入的分析，采取了各種措施，成功地優(yōu)化尾部封裝工序、提高物流質(zhì)量，減少了退貨，達(dá)到了如期