六西格瑪在軟件項(xiàng)目管理中的應(yīng)用研究.pdf

1、六西格瑪方法論是近年來(lái)企業(yè)廣泛關(guān)注的一種過(guò)程改進(jìn)的管理方法。自二十世紀(jì)八九十年代以來(lái)在通用、摩托羅拉等大公司獲得了成功應(yīng)用。隨著六西格瑪?shù)牟粩喟l(fā)展,很多公司都將六西格瑪戰(zhàn)略應(yīng)用于組織的全部業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,而不僅僅局限于制造流程。越來(lái)越多的服務(wù)性企業(yè)甚至IT行業(yè)都采用了六西格瑪戰(zhàn)略來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)客戶(hù)忠誠(chéng)度。
　　 本文以科學(xué)技術(shù)方法論為指導(dǎo),以項(xiàng)目管理理論、軟件生命周期理論、六西格瑪理論等作為理論背景,從軟件項(xiàng)目管理中存在的

2、問(wèn)題這一維度來(lái)探討六西格瑪理論與工具如何在軟件項(xiàng)目中運(yùn)用,并如何解決相應(yīng)的問(wèn)題。
　　 本文主要運(yùn)用案例研究法,通過(guò)一系列的理論,分析了軟件項(xiàng)目管理目前存在的一些問(wèn)題,分析了六西格瑪與項(xiàng)目管理、軟件項(xiàng)目管理幾種方法論之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系,通過(guò)六西格瑪DMAIC過(guò)程如何幫助有效的對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行管理。最后以某集團(tuán)網(wǎng)上報(bào)銷(xiāo)與支付管理系統(tǒng)舉例,針對(duì)系統(tǒng)的特點(diǎn)、軟件項(xiàng)目管理的特點(diǎn),結(jié)合運(yùn)用六西格瑪管理的方法和工具對(duì)其進(jìn)行輔助管理,通過(guò)具體詳實(shí)的