六西格瑪管理在我國(guó)制造企業(yè)中的應(yīng)用研究.pdf

1、六西格瑪管理是一項(xiàng)以顧客為中心、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以追求幾乎完美無(wú)暇為目標(biāo)的管理理念。其核心是通過(guò)一套以統(tǒng)計(jì)技術(shù)為依據(jù)的數(shù)據(jù)分析、測(cè)量問(wèn)題、分析原因，以改進(jìn)、優(yōu)化和控制流程，使企業(yè)在營(yíng)運(yùn)作方面達(dá)到最佳效果。 六西格瑪管理是美國(guó)企業(yè)在以往幾十年推行統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(SPC)、全面質(zhì)量管理(TQM)等質(zhì)量管理方法基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)而改善企業(yè)業(yè)績(jī)而發(fā)明的一種質(zhì)量管理新方法。從概念上講，具有二個(gè)方面的含義：一方面它是指在質(zhì)量特性為正

2、態(tài)分布時(shí)，考慮1.5σ漂移的基礎(chǔ)上)，產(chǎn)品不合格率為3.4ppm(百萬(wàn)分之三點(diǎn)四)，即穩(wěn)定控制的合格率為99.99966﹪，另一方面它又指工程師及統(tǒng)計(jì)學(xué)者用來(lái)精確調(diào)整產(chǎn)品及生產(chǎn)過(guò)程的高技術(shù)方法。六西格瑪管理通過(guò)運(yùn)用突破性的手法，增進(jìn)產(chǎn)品及生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量，達(dá)到大幅度降低生產(chǎn)成本、提高顧客滿(mǎn)意度，最終改善企業(yè)贏利能力的目的。 伴隨著中國(guó)加入WTO，制造業(yè)高速發(fā)展，我國(guó)制造企業(yè)普遍開(kāi)展OEM和ODM業(yè)務(wù)，中國(guó)成為名副其實(shí)的“世界工廠”

3、。中國(guó)制造企業(yè)面對(duì)激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)，要謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，立于不敗之地，必須從根本上提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)又必須保證成本不會(huì)因質(zhì)量的提高而增加，因此有必要引入在國(guó)內(nèi)外成功大企業(yè)中頗受青睞的六西格瑪管理法。但是在我國(guó)制造企業(yè)的特殊情況下，在實(shí)施過(guò)程中又會(huì)遇到各種困難，通過(guò)了解目前正在推進(jìn)六西格瑪管理的企業(yè)或組織的實(shí)際情況，總結(jié)出如何在我過(guò)制造企業(yè)成功實(shí)施六西格瑪管理。本文對(duì)六西格瑪?shù)睦碚摵土鞲瘳數(shù)膽?yīng)用進(jìn)行了剖析和研究，系統(tǒng)地介紹六西格瑪

4、質(zhì)量管理理論，深入分析了它與TQM(全面質(zhì)量管理)和ISO9000系列質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)差異及關(guān)系。 本文研究結(jié)合實(shí)際，通過(guò)實(shí)例運(yùn)用六西格瑪DMAIC質(zhì)量改進(jìn)程序，在MINITAB軟件的支持下對(duì)制造企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平進(jìn)行了改善；驗(yàn)證了六西格瑪DMAIC質(zhì)量改進(jìn)程序在制造企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和改善工作流程上的顯著效果和適用性；分析了我國(guó)制造業(yè)質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理現(xiàn)狀，以及運(yùn)用先進(jìn)的管理方法對(duì)降低質(zhì)量成本，提高管理水平有著至關(guān)重要的作用。