2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、企業(yè)管理核心理念由“以產(chǎn)品為中心”發(fā)展為“以客戶為中心”,客戶成為企業(yè)最重要的資源、成為企業(yè)間競爭的主要對象。選擇真正的客戶,企業(yè)“以客戶為中心”的行為才能為企業(yè)帶來發(fā)展和利益最大化,這要求企業(yè)必須正確審視客戶這項軟資產(chǎn)的價值。隨著會計制度日益成熟與完善,企業(yè)應(yīng)將其所擁有的客戶資產(chǎn)予以披露,不僅有利于外部報表使用者進(jìn)行正確決策,為企業(yè)利用客戶資產(chǎn)的優(yōu)勢吸引潛在投資者具有積極的意義,而且,在客戶資源稀缺的現(xiàn)實中,能夠?qū)崿F(xiàn)客戶挖掘,繼續(xù)維持

2、高價值客戶,培養(yǎng)普通客戶與潛在客戶為高價值客戶。 本文以相關(guān)理論為基礎(chǔ),首先對客戶資產(chǎn)價值的概念進(jìn)行界定,以客戶資產(chǎn)價值的評價方法為切入點,針對客戶資產(chǎn)價值的數(shù)學(xué)評價模型的不足,以及現(xiàn)代企業(yè)普遍面臨的信用風(fēng)險敝口,提出基于信用風(fēng)險的客戶資產(chǎn)價值評價的修正模型。由于模型在實際評價中操作的困難,本文在此基礎(chǔ)上以構(gòu)建客戶資產(chǎn)價值的評價指標(biāo)體系為手段,將客戶資產(chǎn)價值的計算轉(zhuǎn)化為對一系列評價指標(biāo)的打分,力圖實現(xiàn)客戶資產(chǎn)價值評價體系理論性和

3、實用性的有效結(jié)合;其次,以銀行業(yè)為對象為其構(gòu)建評價體系,彌補(bǔ)了國內(nèi)目前研究僅限于工商企業(yè)的不足,并采用模糊層次分析法,以中國農(nóng)業(yè)銀行SH分行為對象,進(jìn)行了實證分析,實現(xiàn)對客戶資產(chǎn)價值的評價與客戶細(xì)分,為評價方法的可行性提供支持,并為客戶會計的實施奠定了基礎(chǔ);最后,對客戶會計進(jìn)行了初步探討,從客戶成本會計核算出發(fā),以客戶資產(chǎn)價值的評價結(jié)果為前提,闡述了客戶資產(chǎn)的計量與披露,為外部報表使用者充分理解企業(yè)信息進(jìn)行有效決策提供支持;同時,在非財

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