影響移動支付接受與使用之因素研究.pdf

1、移動支付是移動通信技術(shù)與銀行轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)相結(jié)合的新業(yè)務(wù)，突破了時間和空間的限制，滿足了人們隨時隨地的消費需求，是人類歷史上迄今為止最便捷的支付方式，在社會生活中蘊藏著非比尋常的革命性力量，有將顛覆傳統(tǒng)支付方式的趨勢，最終深刻改變?nèi)藗兊闹Ц缎袨槟酥料M行為。 我國移動支付業(yè)務(wù)發(fā)展有著良好的基礎(chǔ)，手機用戶和銀行卡用戶數(shù)量都非常巨大，但移動支付使用者數(shù)量卻相對較少，是什么因素阻礙人群接受與使用移動支付呢? 本研究就是基于整合型信息

2、技術(shù)接受與使用模型(UTAUT)，探討了影響人群“接受與使用移動支付”的因素。通過文獻探討和現(xiàn)實調(diào)研，提出了我們的研究模型。本模型是對UTAUT模型的擴展，新增的兩個影響移動支付接受意愿之因素是風(fēng)險認知和成本。我們通過對移動支付使用者的問卷調(diào)查，然后對所收集的數(shù)據(jù)進行實證分析得到，社會影響對移動支付使用意愿有最顯著的積極影響，其次是期望效用。而成本和努力期望對移動支付使用意愿沒有顯著影響，便利條件對使用行為也沒有顯著影響。另外，風(fēng)險認知

3、對移動支付使用意愿也有顯著的積極影響。移動支付使用意愿對使用行為有顯著積極影響。最后，我們對這些結(jié)果進行了討論分析。 全文共五章，第一章介紹了移動支付的定義、優(yōu)勢、國內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀，然后找出研究目的和問題，以及后續(xù)的研究流程。第二章主要做文獻與相關(guān)理論的探討，主要包括TRA、TPB、TAM、TAM2和UTAUT等。第三章形成自己的研究模型，并提出相關(guān)假設(shè)。第四章主要是做問卷的設(shè)計及數(shù)據(jù)收集，然后對收集的數(shù)據(jù)進行相關(guān)分析。第五章得