軟件業(yè)務(wù)外包的決策與管理研究.pdf

1、隨著各大軟件公司越來越高的成本壓力和資源合理配置的迫切需要,軟件業(yè)務(wù)外包已漸漸成為當(dāng)代社會(huì)非常重要的一種商業(yè)模式和發(fā)展戰(zhàn)略,被越來越多的軟件企業(yè)所采用。然而這類軟件外包項(xiàng)目在為企業(yè)帶來新經(jīng)濟(jì)增長的同時(shí)也帶來了新的難題,實(shí)踐證明并非所有的外包企業(yè)都獲得了最后的成功。一方面,并非所有企業(yè)都對應(yīng)將什么樣的軟件業(yè)務(wù)外包出去、外包給誰以及怎樣外包等問題進(jìn)行了認(rèn)真的分析和研究,這就造成了其在運(yùn)作過程中的失誤；另一方面,出于自身利益的考慮,企業(yè)與承包

2、方在合作過程中很難實(shí)現(xiàn)真正利益上的均衡。而作為被控制方,承包方總是擔(dān)心在雙方利益分配中處于小利狀態(tài),這將造成其在合作過程中有所保留甚至投機(jī)取巧。因此在整個(gè)合作過程中,企業(yè)必將受到來自外包本身以及承包方各種各樣的問題與風(fēng)險(xiǎn)的困擾,使其在發(fā)展中面臨巨大的挑戰(zhàn)。 本文正是從這些發(fā)包企業(yè)亟待解決的決策、管理問題入手,重點(diǎn)針對軟件業(yè)務(wù)外包前期的準(zhǔn)備決策、承包方選擇以及外包雙方關(guān)系問題等展開分析與討論。論文主體分為三部分： 第一,盡

3、管軟件業(yè)務(wù)外包或多或少可以為企業(yè)帶來益處,但同時(shí)外包關(guān)系也會(huì)令企業(yè)面臨這樣或那樣的風(fēng)險(xiǎn)。因此正確認(rèn)識(shí)外包風(fēng)險(xiǎn),從而選擇恰當(dāng)?shù)耐獍呗员愠蔀闆Q定軟件業(yè)務(wù)外包成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。本文在第2章中介紹了幾種軟件業(yè)務(wù)外包策略,然后對外包中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行歸因分析,并基于這些引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的因素給出了一個(gè)較科學(xué)、合理的軟件業(yè)務(wù)外包的策略選擇框架,最后結(jié)合軟件業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)評估對該框架加以具體有效的應(yīng)用,驗(yàn)證了該框架的可操作性。 第二,本文第3章

4、至第6章對軟件業(yè)務(wù)外包承包方選擇的方式方法進(jìn)行了探討。在對軟件業(yè)務(wù)外包承包方選擇的兩種方式一直接磋商和招標(biāo)方式進(jìn)行介紹的基礎(chǔ)上,針對招標(biāo)這種選商方式,將AHP分析評價(jià)方法、DEA分析評價(jià)方法和(O-1)整數(shù)線性規(guī)劃方法相結(jié)合,給出了一個(gè)確定軟件業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目最優(yōu)承包方組合方案的三階段決策模型,為發(fā)包企業(yè)管理者提供決策參考。 第三,第7章在委托人-代理人模型的基礎(chǔ)上加入合同終止的子博弈環(huán)節(jié),建立了一個(gè)適用于軟件企業(yè)業(yè)務(wù)外包的四階段動(dòng)