中國(guó)電信企業(yè)業(yè)務(wù)外包決策研究.pdf

1、2008年5月24日,工業(yè)和信息化部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于深化電信體制改革的通告》,拉開(kāi)了國(guó)內(nèi)幾大電信運(yùn)營(yíng)商重組的序幕。國(guó)內(nèi)的六大運(yùn)營(yíng)商經(jīng)分拆、合并重組為新的三大全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商。在新的市場(chǎng)環(huán)境下電信企業(yè)如何能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)先,如何能增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是擺在企業(yè)面前的重要課題,而業(yè)務(wù)外包則是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一條捷徑。
　　 本文從電信企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀和國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)外包的趨勢(shì)闡述了業(yè)務(wù)外包對(duì)電信企

2、業(yè)的重要意義。而后從電信企業(yè)業(yè)務(wù)外包的決策,電信業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)分析和業(yè)務(wù)外包的績(jī)效評(píng)價(jià)等幾個(gè)方面對(duì)電信企業(yè)的業(yè)務(wù)外包進(jìn)行論述,主要內(nèi)容如下:
　　 首先,業(yè)務(wù)外包的決策對(duì)電信企業(yè)業(yè)務(wù)外包能否成功是至關(guān)重要的。成功的業(yè)務(wù)外包決策能使企業(yè)迅速提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;而失敗的決策使企業(yè)面臨核心競(jìng)爭(zhēng)力喪失,被市場(chǎng)淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。本文從企業(yè)如何識(shí)別核心業(yè)務(wù)、對(duì)業(yè)務(wù)外包進(jìn)行SWOT分析、成本效益分析和外包商的選擇等幾個(gè)方面

3、來(lái)說(shuō)明企業(yè)如何進(jìn)行業(yè)務(wù)外包的決策,并分析了什么是電信企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,給出了電信企業(yè)業(yè)務(wù)外包的決策流程和方法。
　　 其次,業(yè)務(wù)外包對(duì)企業(yè)不僅僅是機(jī)遇,同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)了額外的風(fēng)險(xiǎn)。本文從業(yè)務(wù)外包的決策階段、運(yùn)營(yíng)階段和外包商退出階段三個(gè)階段分析了電信企業(yè)業(yè)務(wù)外包所面臨的風(fēng)險(xiǎn),并給出了業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)防范的建議和對(duì)策。
　　 再次,本文描述了目前對(duì)業(yè)務(wù)外包績(jī)效評(píng)價(jià)的相關(guān)理論和觀點(diǎn),由于目前對(duì)業(yè)務(wù)外包的績(jī)效評(píng)價(jià)尚沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范和