中國電信企業(yè)業(yè)務外包決策研究.pdf

1、2008年5月24日,工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展和改革委員會、財政部聯(lián)合發(fā)布《關于深化電信體制改革的通告》,拉開了國內幾大電信運營商重組的序幕。國內的六大運營商經(jīng)分拆、合并重組為新的三大全業(yè)務運營商。在新的市場環(huán)境下電信企業(yè)如何能在激烈的市場競爭中取得領先,如何能增強自身的核心競爭力,是擺在企業(yè)面前的重要課題,而業(yè)務外包則是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的一條捷徑。
　　 本文從電信企業(yè)面臨的競爭現(xiàn)狀和國內外業(yè)務外包的趨勢闡述了業(yè)務外包對電信企

2、業(yè)的重要意義。而后從電信企業(yè)業(yè)務外包的決策,電信業(yè)務外包的風險分析和業(yè)務外包的績效評價等幾個方面對電信企業(yè)的業(yè)務外包進行論述,主要內容如下:
　　 首先,業(yè)務外包的決策對電信企業(yè)業(yè)務外包能否成功是至關重要的。成功的業(yè)務外包決策能使企業(yè)迅速提升其核心競爭力,擴大市場份額,超越競爭對手;而失敗的決策使企業(yè)面臨核心競爭力喪失,被市場淘汰的風險。本文從企業(yè)如何識別核心業(yè)務、對業(yè)務外包進行SWOT分析、成本效益分析和外包商的選擇等幾個方面

3、來說明企業(yè)如何進行業(yè)務外包的決策,并分析了什么是電信企業(yè)的核心競爭力,給出了電信企業(yè)業(yè)務外包的決策流程和方法。
　　 其次,業(yè)務外包對企業(yè)不僅僅是機遇,同時也給企業(yè)帶來了額外的風險。本文從業(yè)務外包的決策階段、運營階段和外包商退出階段三個階段分析了電信企業(yè)業(yè)務外包所面臨的風險,并給出了業(yè)務外包風險防范的建議和對策。
　　 再次,本文描述了目前對業(yè)務外包績效評價的相關理論和觀點,由于目前對業(yè)務外包的績效評價尚沒有統(tǒng)一的規(guī)范和