導(dǎo)游人員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀調(diào)查與對(duì)策研究.pdf

1、職業(yè)倦怠是近年來一個(gè)研究熱點(diǎn)，它是指一種心理狀態(tài)，包括情緒衰竭、去人性化和成就感降低．國內(nèi)導(dǎo)游人員職業(yè)倦怠的研究剛剛起步，本研究旨在了解當(dāng)前我國導(dǎo)游人員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀及其倦怠源情況，并在此基礎(chǔ)上，探討預(yù)防與緩解導(dǎo)游人員職業(yè)倦怠的對(duì)策，從而豐富導(dǎo)游人員職業(yè)倦怠理論，為預(yù)防與緩解導(dǎo)游人員職業(yè)倦怠提供可操作的建議。 本研究以導(dǎo)游人員為被試，對(duì)其進(jìn)行問卷測量。期望達(dá)到以下研究目的： 第一，探討導(dǎo)游人員是否與專業(yè)助人工作者一樣，具

2、有職業(yè)倦怠，并進(jìn)一步了解哪一方面的職業(yè)倦怠程度(情緒衰竭、去人性化、成就感降低)最為嚴(yán)重； 第二，探討不同的人口統(tǒng)計(jì)變量，導(dǎo)游人員的職業(yè)倦怠水平及其三個(gè)維度是否呈顯著差異； 第三，探討工作滿意度與導(dǎo)游人員的職業(yè)倦怠及其三個(gè)維度是否呈顯著相關(guān)； 第四，探討工作壓力感與導(dǎo)游人員的職業(yè)倦怠及其三個(gè)維度是否呈顯著相關(guān)； 第五，探討內(nèi)外控人格特質(zhì)與導(dǎo)游人員的職業(yè)倦怠及其三個(gè)維度是否呈顯著相關(guān)。 通過對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)

3、計(jì)分析，得出以下結(jié)論： 導(dǎo)游人員的職業(yè)倦怠水平偏高．尤其以情緒衰竭相對(duì)較為嚴(yán)重； 人口統(tǒng)計(jì)變量對(duì)導(dǎo)游人員的職業(yè)倦怠具有不同程度的影響； 導(dǎo)游人員的工作滿意度與職業(yè)倦怠呈顯著負(fù)相關(guān)； 導(dǎo)游人員的工作壓力與職業(yè)倦怠呈顯著正相關(guān)； 導(dǎo)游人員的內(nèi)控型人格特質(zhì)與職業(yè)倦怠呈顯著負(fù)相關(guān)； 導(dǎo)游人員的社會(huì)支持與職業(yè)倦怠呈顯著負(fù)相關(guān)； 工作滿意度、工作壓力、內(nèi)控型人格特質(zhì)、社會(huì)支持對(duì)導(dǎo)游人員的職業(yè)倦