大連中石油國際事業(yè)公司業(yè)務流程再造研究.pdf

1、20世紀90年代以后，隨著世界自由貿易、全球經濟一體化的快速發(fā)展，企業(yè)外部經營環(huán)境中的不確定因素也在不斷增加，沒有一個企業(yè)能夠長久地控制高利潤的市場領域或持續(xù)地享受暢銷產品的規(guī)模經濟帶來的好處。國有企業(yè)作為國民經濟的主要支柱，在經歷了從計劃經濟到市場經濟的陣痛調整后逐漸呈現出健康向上的發(fā)展態(tài)勢。但也有一部分國營企業(yè)由于對企業(yè)內部存在的潛在危機認識不足，從而導致企業(yè)逐漸步入逆境，最終被市場淘汰。因此，尋求運用現代管理理論和手段來解決國有企

2、業(yè)中存在的問題，改進其存在的薄弱環(huán)節(jié)，提高其綜合競爭能力，以保持可持續(xù)性發(fā)展，應該是作為一個企業(yè)管理者和MBA學員長期持續(xù)研究和探討的課題。 流程再造是管理科學發(fā)展史上的一個重要標志，是當今先進的管理思想國內外許多企業(yè)通過實施流程再造，管理水平得到了極大的提高，企業(yè)績效有了飛躍。本文將針對以改革企業(yè)時弊，尋求質量、成本、效率和服務提升，增強企業(yè)綜合競爭力為目的的管理理論——業(yè)務流程再造進行研究。圍繞業(yè)務流程再造(BPR)理論進行

3、了文獻方面大量的查閱研究，從中總結前人應用BPR思想的成功經驗和失敗教訓。然后在分析大連中石油國際事業(yè)公司現狀的基礎上，提出了業(yè)務流程體系方案，并提出了流程再造實施的保證措施。 本文運用BPR理論作為工具，對業(yè)務流程再造理論和通用的再造方法進行了研究，總結了流程再造成功的經驗和失敗教訓。接著對大連中石油國際事業(yè)有限公司現狀進行分析和診斷，從企業(yè)的自身特點出發(fā)，創(chuàng)造性地為大連中石油國際事業(yè)有限公司進行了基本組織架構和業(yè)務流程再設計