港口企業(yè)ERP項(xiàng)目溝通管理要素及框架研究——以某港口企業(yè)ERP實(shí)施項(xiàng)目為例.pdf

1、在世界性金融危機(jī)以及航運(yùn)業(yè)整體經(jīng)營增長出現(xiàn)趨緩的背景下，對于港口企業(yè)如何提升自身企業(yè)的核心競爭力，如何將企業(yè)資源合理配置、合理計(jì)劃，適時(shí)實(shí)施港口企業(yè)的ERP項(xiàng)目成為競爭中贏得先機(jī)的砝碼。然而在ERP實(shí)施過程中軟件開發(fā)商及實(shí)施企業(yè)的眾多溝通問題成為阻礙項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。本文解決的核心問題是“在港口企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目如何避免由于溝通管理薄弱導(dǎo)致的失敗?”通過對溝通管理要素和溝通管理全過程的分析，進(jìn)而形成港口企業(yè)ERP項(xiàng)目全過程溝通管理框架

2、并通過實(shí)踐檢驗(yàn)。論文目的是通過研究結(jié)論的應(yīng)用對提升港口企業(yè)ERP實(shí)施成功率發(fā)揮重要的作用。
　　 本文從現(xiàn)代項(xiàng)目管理中的溝通管理理論和研究發(fā)展入手，結(jié)合港口企業(yè)ERP特點(diǎn)和實(shí)施要求分析了溝通管理的理論及相關(guān)研究成果。在前人的研究基礎(chǔ)上，通過調(diào)研訪談和文獻(xiàn)分析對港口企業(yè)ERP項(xiàng)目的溝通管理要素，即溝通次序、溝通內(nèi)容、溝通角色、溝通渠道等幾方面進(jìn)行了分析。隨后對前人成果進(jìn)行了擴(kuò)展，探討了ERP實(shí)施前、實(shí)施中以及實(shí)施后全過程的溝通活動(dòng)