CDYD集團客戶營銷策略研究.pdf

1、隨著電信重組和3G時代的到來，國內(nèi)電信競爭格局發(fā)生重大的變化，競爭呈現(xiàn)出三足鼎立的態(tài)勢且越來越激烈。電信運營的競爭在延續(xù)過去傳統(tǒng)的個人客戶激烈競爭的基礎上,競爭的焦點更逐漸轉(zhuǎn)向了更具潛力的集團客戶市場。競爭形式也從維系客戶和單純話音業(yè)務發(fā)展轉(zhuǎn)化為提供信息化和行業(yè)應用解決方案上。本文立足于CDYD公司，從集團客戶業(yè)務現(xiàn)狀特點和面臨的問題出發(fā)，結(jié)合當前產(chǎn)業(yè)環(huán)境和行業(yè)競爭形式，融合市場營銷學、戰(zhàn)略管理學、管理學等多學科的知識，運用產(chǎn)品演進模型

2、、客戶細分篩選模型和客戶業(yè)務發(fā)展規(guī)劃等方法，對CDYD公司如何構(gòu)建具有戰(zhàn)略指導意義的集團客戶市場營銷策略進行了較為全面的研究。
　　本文首先從CDYD公司的集團客戶現(xiàn)狀出發(fā)，分析出當前存在的主要問題，再站在企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境變化分析的基礎上，充分揭示行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手優(yōu)劣勢、區(qū)域市場需求變化，分析總結(jié)出CDYD公司集團客戶業(yè)務的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，明確 CDYD公司在集團客戶業(yè)務上所處的狀態(tài)和位置,以此為基礎進行客戶細分，