伊敏河移動集團客戶營銷策略研究.pdf

1、隨著通信行業(yè)體制改革的進一步深化，新一輪電信重組拉開帷幕，國內(nèi)電信行業(yè)面臨著越來越激烈的競爭環(huán)境。在傳統(tǒng)的個人客戶激烈競爭的同時，集團客戶市場也逐漸成為更具潛力的競爭的焦點，競爭形式從維系客戶和發(fā)展話音業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向了提供信息化和行業(yè)應(yīng)用解決方案上。本文以伊敏河移動通信營業(yè)部面臨同行業(yè)競爭對手在集團客戶業(yè)務(wù)上的激烈爭奪為研究背景，以公司的實際情況及有關(guān)資料為出發(fā)點，結(jié)合了市場營銷學、戰(zhàn)略管理學、管理學等多學科的知識，運用歸納、演繹等多種方法對

2、伊敏河移動通信營業(yè)部如何構(gòu)建具有實戰(zhàn)指導意義的集團客戶市場營銷策略進行了較為全面的研究。 本文首先通過對移動公司的內(nèi)部環(huán)境分析認識到公司在集團客戶業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢和不足，再利用競爭對手分析的方法比較伊敏河通信市場幾家強勁對手的優(yōu)勢與劣勢，明確伊敏河移動在集團客戶業(yè)務(wù)上所處的狀態(tài)和位置，進一步對目標市場進行細分和確定，依據(jù)中國移動通信集團提出的集團客戶工作近期定位，提出了公司在集團客戶市場營銷上應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是領(lǐng)導型戰(zhàn)略，詳細做出了相