WY移動(dòng)公司集團(tuán)客戶營(yíng)銷策略研究.pdf

1、2008年通信運(yùn)營(yíng)商重組，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通三家公司全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，在大眾市場(chǎng)和集團(tuán)客戶市場(chǎng)開(kāi)展全面的激烈的競(jìng)爭(zhēng)。由于集團(tuán)客戶已成為各大運(yùn)營(yíng)商關(guān)注和爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)、集團(tuán)客戶市場(chǎng)的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、WY移動(dòng)公司在集團(tuán)客戶市場(chǎng)的營(yíng)銷現(xiàn)狀，以及公司戰(zhàn)略發(fā)展考慮，集團(tuán)客戶營(yíng)銷策略則成為WY移動(dòng)公司需要重點(diǎn)研究的課題。
　　 本文首先分析WY移動(dòng)公司集團(tuán)客戶營(yíng)銷的現(xiàn)狀，從集團(tuán)客戶產(chǎn)品現(xiàn)狀、集團(tuán)客戶促銷現(xiàn)狀、集團(tuán)客戶關(guān)系營(yíng)銷現(xiàn)狀、內(nèi)部管理，以及

2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手集團(tuán)客戶營(yíng)銷現(xiàn)狀幾個(gè)方面進(jìn)行具體分析，指出了現(xiàn)階段WY移動(dòng)公司集團(tuán)客戶營(yíng)銷工作中存在問(wèn)題。其次，對(duì)WY移動(dòng)集團(tuán)客戶進(jìn)行了細(xì)分，描述了集團(tuán)客戶價(jià)值等級(jí)評(píng)估現(xiàn)狀，明確了WY移動(dòng)公司的集團(tuán)客戶目標(biāo)市場(chǎng)，并進(jìn)行了市場(chǎng)定位。然后從客戶細(xì)分及市場(chǎng)定位出發(fā)，為下一步營(yíng)銷策略的制定和實(shí)施提供依據(jù)。在以上分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)4P原理、關(guān)系營(yíng)銷原理等理論指導(dǎo)思想，提出了WY移動(dòng)集團(tuán)客戶營(yíng)銷策略。在產(chǎn)品策略方面，移動(dòng)公司應(yīng)該加強(qiáng)集團(tuán)客戶需求研究，制定產(chǎn)