價值鏈視角下的商業(yè)銀行零售柜員績效評價研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著中外銀行的全方位競爭加劇及個人客戶金融需求多元化，商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)早已不是簡單的儲蓄業(yè)務(wù)，還需要銷售基金、保險、黃金、本外幣理財產(chǎn)品等等。為規(guī)范商業(yè)銀行銷售行為，保護個人客戶利益，銀監(jiān)、保監(jiān)等外部監(jiān)管部門對向個人客戶銷售產(chǎn)品提出了限制性要求。商業(yè)銀行要調(diào)動零售柜員業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性又符合監(jiān)管要求，就必須在經(jīng)營體制和運行機制上都相應(yīng)變化以適應(yīng)監(jiān)管要求。
　　本研究以價值鏈理論為基礎(chǔ)，對零售網(wǎng)點價值鏈上所有環(huán)節(jié)一一重新界定崗位職責；

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