2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
已閱讀1頁,還剩9頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

1、商業(yè)銀行商業(yè)銀行“大零售大零售”轉(zhuǎn)型探討轉(zhuǎn)型探討摘要:摘要:本文首先闡述了“大零售”概念及內(nèi)涵,其次對我國商業(yè)銀行“大零售”轉(zhuǎn)型的必要性進行了分析,最后就商業(yè)銀行如何實現(xiàn)“大零售”轉(zhuǎn)型提出了自己的意見建議。關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;大零售;轉(zhuǎn)型關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;大零售;轉(zhuǎn)型一、一、“大零售大零售”的概念及內(nèi)涵的概念及內(nèi)涵零售金融業(yè)務(wù)是是商業(yè)銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)之一,指商業(yè)銀行向居民個人、家庭、中小企業(yè)提供金融活動的統(tǒng)稱,包括存款、融資、委托理財、消費

2、信貸、委托咨詢、信用卡業(yè)務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)等各類金融服務(wù)。所謂的“大零售”,則是從更寬視野、更廣領(lǐng)域、更深層次整合發(fā)展資源,逐步壯大零售金融規(guī)模,并在此基礎(chǔ)上進行結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化,打造多層次、立體式、多方共贏互利的零售金融生態(tài)圈,最終實現(xiàn)價值貢獻總量的最大化、效率的最大化。零售銀行經(jīng)營的實質(zhì)是客戶而不是資金,零售銀行的競爭說到底就是對優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪。因此“大零售”的內(nèi)涵,首先應(yīng)當(dāng)是堅持“以客戶為中心”、“服務(wù)制勝”的理念?,F(xiàn)階段,客戶對零

3、售銀行業(yè)務(wù)品種的需求已從傳統(tǒng)單一的儲蓄和結(jié)算擴大為全能理財服務(wù),對市場細分及服務(wù)發(fā)展。第三是構(gòu)建“大零售”金融生態(tài)圈。零售銀行不同于制造業(yè)或商品供應(yīng)商不僅給客戶提供產(chǎn)品而且是以一種公眾信用的方式為大眾提供服務(wù)。因此銀行不僅僅是一個企業(yè)還是一種關(guān)系的建立者和維護者。在“大零售”業(yè)務(wù)中,客戶關(guān)系不再是單一群體的關(guān)系,不再是單一產(chǎn)品銷售的關(guān)系,不再是一次性營銷的關(guān)系,也不再是被動服務(wù)的關(guān)系,而是演化成了分層次、差異化的群體關(guān)系、配置最佳理財組

4、合方案的關(guān)系、持續(xù)經(jīng)營和維護的關(guān)系,以及主動服務(wù)的關(guān)系?!按罅闶邸币馕吨y行和客戶的關(guān)系發(fā)生了深刻變化。商業(yè)銀行的新挑戰(zhàn)在于通過明確經(jīng)營理念,完善經(jīng)營管理機制,整合部門資源,圍繞滿足、引導(dǎo)并創(chuàng)造個人、小微企業(yè)客戶金融需求,打造多層次、立體式、多方共贏互利的“大零售”金融生態(tài)圈,包括客戶圈、服務(wù)圈和金融圈。在該生態(tài)圈內(nèi),所有的參與者都能實現(xiàn)共生共存、互利共贏,形成良性金融生態(tài)循環(huán),確保做到價值最大化,這是“大零售”的核心價值所在。二、二、

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論