某市移動(dòng)營(yíng)銷渠道與電商的沖突及應(yīng)對(duì)策略研究.pdf

1、中國(guó)移動(dòng)公司通過(guò)近二十年的發(fā)展，已經(jīng)形成了成熟的基于不同的客戶品牌提供差異化通信服務(wù)的五大類營(yíng)銷渠道體系，即實(shí)體渠道、客戶經(jīng)理渠道、電子渠道、SP渠道和電話外呼營(yíng)銷渠道。
　　電子商務(wù)伴隨著全球移動(dòng)通信技術(shù)的日新月異，在全世界獲得了非常廣泛應(yīng)用，全球電子商務(wù)的發(fā)展正步入快速增長(zhǎng)階段，中國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)也一樣處于迅猛發(fā)展時(shí)期，中國(guó)移動(dòng)傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道受到了電子商務(wù)嚴(yán)重沖擊。
　　在這樣的背景下，本文以筆者所在地區(qū)某市的中國(guó)移動(dòng)的

2、營(yíng)銷渠道體系為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)筆者所在的地區(qū)某市當(dāng)前通信市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、移動(dòng)營(yíng)銷渠道現(xiàn)狀、電商的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，適度超前的對(duì)移動(dòng)五類傳統(tǒng)渠道和電子商務(wù)渠道進(jìn)行研究，提出移動(dòng)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道和電子商務(wù)的發(fā)展存在著沖突的論點(diǎn)，并且通過(guò)對(duì)沖突雙方中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷渠道和電子商務(wù)平臺(tái)各自的特點(diǎn)、模式及優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行分析，找出了沖突點(diǎn)及如何應(yīng)對(duì)沖突思路，并且提出嘗試優(yōu)劣勢(shì)互補(bǔ)的協(xié)作可能。
　　筆者結(jié)合自己的實(shí)際工作，采用調(diào)查法、觀察法、實(shí)踐法、個(gè)案研究法