NC市國稅部門績效管理考評體系的優(yōu)化研究_3494.pdf

1、分類號：密級：UDC：學(xué)號：416416314186南昌大學(xué)專業(yè)學(xué)位研究生學(xué)位論文NC市國稅部門績效管理考評體系的優(yōu)化研究市國稅部門績效管理考評體系的優(yōu)化研究TheoptimizationresearchofNCtaxbureauadministrationperfmancemanagementevaluationsystem肖蕾芳培養(yǎng)單位（院、系）：公共管理學(xué)院指導(dǎo)教師姓名、職稱：羅文劍副教授專業(yè)學(xué)位種類：公共管理碩士論文答辯日期：2

2、017年5月29日答辯委員會主席：尹忠海評閱人：2017年5月摘要I摘要中國共產(chǎn)黨的第十八屆三中全會于2013年11月9日在北京召開，會議通過了《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》?！稕Q定》中為進(jìn)一步加快轉(zhuǎn)變政府職能，提出要在政府績效管理工作有所作為，要在科學(xué)設(shè)置考核評價體系和完善考核評價機(jī)制及內(nèi)容方面下功夫，切實做到“嚴(yán)格績效管理、突出責(zé)任落實、確保權(quán)責(zé)一致”，最終推進(jìn)國家治理能力和治理體系現(xiàn)代化。這就要求政府對公共事務(wù)要從

3、管理向治理轉(zhuǎn)變，最終實現(xiàn)向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)型，這意味著各級政府需要站在更高的層次進(jìn)一步思考如何提高和完善自身的行政理念、能力、方式以及水平。因為，服務(wù)型政府是將政府職能工作的中心定位為提供更加優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)，最終目的是民眾對公共服務(wù)的需求得到滿足，對公共服務(wù)的滿意度有顯著的提升。在此歷史背景下，國家稅務(wù)總局決定于2014年在全國稅務(wù)系統(tǒng)開展績效管理工作，旨在通過科學(xué)設(shè)置績效管理體系并推進(jìn)落實，來進(jìn)一步落實中央部署的各項工作，樹立稅務(wù)部門良

4、好的政府形象，提升稅務(wù)部門服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局的能力。面對新的發(fā)展形勢，為提高國稅整體工作效能，本文嘗試以NC市國家稅務(wù)局為例對稅務(wù)部門績效管理考評體系進(jìn)行優(yōu)化研究，將企業(yè)組織中常見的績效管理理念“平衡計分卡”與市級國稅部門的績效管理工作進(jìn)行有機(jī)融合，將國稅部門的長遠(yuǎn)規(guī)劃與重點(diǎn)工作分解為了多個簡單易行的考核指標(biāo)。本文采用了文獻(xiàn)調(diào)查法、定量定性分析法、問卷調(diào)查法等研究方法，分析了NC市國稅局的績效管理考評體系現(xiàn)狀，指出了其存在的問題及原因