基于平衡計(jì)分卡的我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建.pdf

1、摘要企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響日益深入。同樣，社會(huì)作為企業(yè)的生存環(huán)境，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著制約或促進(jìn)作用。企業(yè)只有積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，并將其提升到經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的層次，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，同時(shí)促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展。近幾年來(lái)，我國(guó)有關(guān)毒奶粉、速成雞、皮鞋酸奶等企業(yè)丑聞?lì)l頻曝光，企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況引起了人們的廣泛關(guān)注。如何將企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任落到實(shí)處，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效履行情況的合理評(píng)價(jià)非常重要。因此，建立一套適合我國(guó)國(guó)情的、能深

2、入企業(yè)內(nèi)部的、實(shí)用性較強(qiáng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)體系勢(shì)在必行。本文首先對(duì)國(guó)內(nèi)外有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任及其評(píng)價(jià)的研究進(jìn)行了闡述和分析，吸取其中精華。其次，結(jié)合利益相關(guān)者理論對(duì)平衡計(jì)分卡進(jìn)行修正，并引進(jìn)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法，為評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建奠定理論基礎(chǔ)。再次，對(duì)我國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀及特點(diǎn)進(jìn)行了研究總結(jié)，找出問(wèn)題所在。然后，根據(jù)我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任及相關(guān)法規(guī)的現(xiàn)狀，從修改后的平衡計(jì)分卡的五個(gè)維度及企業(yè)戰(zhàn)略層面出發(fā)，分別提取關(guān)鍵指標(biāo)，構(gòu)成一套完整全面的企

3、業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系，從平衡計(jì)分卡五個(gè)維度及七大利益相關(guān)者角度對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況進(jìn)行交叉評(píng)價(jià)。最后，選取了一家中型企業(yè)，通過(guò)實(shí)地訪問(wèn)，問(wèn)卷調(diào)查等方法獲得相關(guān)數(shù)據(jù)，利用所構(gòu)建的評(píng)價(jià)體系對(duì)其測(cè)評(píng)，根據(jù)結(jié)果找出存在的問(wèn)題，并有針對(duì)性的提出相關(guān)建議。關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任；平衡計(jì)分卡；利益相關(guān)者；模糊綜合評(píng)價(jià)法l黜嬲目錄一一第一章緒論111研究背景及意義1111研究背景1112研究意義112研究綜述2121關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵的探討3122關(guān)于

4、企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)方面的研究5123平衡計(jì)分卡有關(guān)理論及其應(yīng)用方面1013研究?jī)?nèi)容、方法及創(chuàng)新點(diǎn)14131研究?jī)?nèi)容14132研究方法14133擬創(chuàng)新點(diǎn)15第二章企業(yè)社會(huì)責(zé)任界定及研究理論基礎(chǔ)1621企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵16211企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義16212企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容1622平衡計(jì)分卡相關(guān)理論基礎(chǔ)18221平衡計(jì)分卡基本原理18222平衡計(jì)分卡的應(yīng)用18223平衡計(jì)分卡應(yīng)用的修正2123KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)理論及方法2l231關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

5、理論21232關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法22233KPI與BSC的對(duì)比22第三章我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀及特點(diǎn)分析2331我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任存在的問(wèn)題及原因2332我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)管理措施及其分類(lèi)2433我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系的現(xiàn)狀25第四章我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建2641企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系構(gòu)建的目的26411發(fā)揮評(píng)價(jià)體系的考核功能26412發(fā)揮評(píng)價(jià)體系的管理功能26413發(fā)揮評(píng)價(jià)體系的溝通功能26414發(fā)揮評(píng)價(jià)體系的導(dǎo)向功能26