NN百貨品牌形象影響因素及其提升策略研究.pdf

1、過去十年間，隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入，我國的零售業(yè)實(shí)現(xiàn)了飛速發(fā)展。各種新型業(yè)態(tài)，如，便利店、超級市場和網(wǎng)絡(luò)商店在對消費(fèi)者生活方式產(chǎn)生積極影響的同時(shí)，迎來了嶄新的歷史發(fā)展機(jī)遇。與之相反，傳統(tǒng)的百貨商場則面臨著極大挑戰(zhàn)。當(dāng)今社會，隨著人們對品牌的關(guān)注度越來越高，百貨商場的品牌形象無疑會對顧客的購買行為產(chǎn)生重要影響。因此，研究百貨商場的品牌形象對如何促進(jìn)商場發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
　　 本文以NN百貨品牌形象為研究對象。首先，筆者回顧梳理

2、了國內(nèi)外關(guān)于商場品牌形象的相關(guān)研究文獻(xiàn)，以此作為理論參考依據(jù)。結(jié)合NN百貨目前的經(jīng)營情況，設(shè)計(jì)商場調(diào)查問卷，對NN百貨的品牌形象現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，而后運(yùn)用了SPSS軟件進(jìn)行了驗(yàn)證分析。
　　 本文研究得到以下結(jié)論：
　　 1.從NN百貨品牌形象內(nèi)容結(jié)構(gòu)研究來看，NN百貨品牌形象影響因素由商場的商品服務(wù)質(zhì)效、商場的配套設(shè)施和商場的便利性三個(gè)維度構(gòu)成。
　　 2.從人口統(tǒng)計(jì)變量研究來看，NN百貨品牌形象中的不同維度會對不