基于IPA的亞朵酒店品牌形象影響因素及提升對策研究.pdf

1、隨著市場競爭的加劇和消費者需求的變化，品牌的重要性越來越突出，消費者的品牌意識也越來越強烈。亞朵酒店致力于新型的酒店業(yè)態(tài)，其良好的品牌形象對于酒店提升自身的核心競爭力來說顯得尤為重要。本文從顧客感知的角度，通過發(fā)放調(diào)查問卷，運用IPA分析法和Kano模型對亞朵酒店品牌形象的影響因素進行定量分析，有針對性地提出提升亞朵酒店品牌形象的對策，以促進亞朵酒店在消費者心目中良好印象的形成。
　　首先，闡述本文的研究背景、目的和意義、與酒店品

2、牌形象相關(guān)的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，以及文章的思路框架和使用的研究方法，對相關(guān)概念和理論進行闡述，從顧客的感知角度界定酒店的品牌形象，為本文的后續(xù)研究奠定理論基礎(chǔ)。
　　其次，從亞朵酒店的品牌發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，提取出亞朵酒店的品牌形象的影響因素，并據(jù)此編制調(diào)查問卷。通過探索性因素分析和驗證性因素分析發(fā)現(xiàn)，亞朵酒店品牌形象的影響因素共八個維度，35項測量指標，經(jīng)過多元統(tǒng)計分析，調(diào)查問卷具有較好的信度和效度，符合測量學問卷編制的要求。