約翰迪爾天拖公司ERP系統(tǒng)應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)研究.pdf

1、以信息技術(shù)為代表的高新技術(shù)正帶領(lǐng)人們邁入信息時(shí)代。但是隨著信息化進(jìn)程的不斷加快，企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也越來(lái)越殘酷，因而希望通過(guò)信息化來(lái)加強(qiáng)企業(yè)管理，提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，鞏固企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位成為大勢(shì)所趨，這就導(dǎo)致對(duì)ERP的投資越來(lái)越關(guān)注。就目前而言，我國(guó)的企業(yè)對(duì)ERP已經(jīng)有了足夠的重視，并取得了很大的成就，并且發(fā)展趨勢(shì)也很樂(lè)觀。但經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展仍然面臨許多亟待解決的問(wèn)題，這些問(wèn)題制約著ERP向更深與更高層次的提升。其中一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)就是

2、如何科學(xué)、有效、合理的對(duì)ERP項(xiàng)目的應(yīng)用成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，正確揭示ERP的使用情況。一種科學(xué)有效的評(píng)估方法，對(duì)于ERP的推廣及提高，推動(dòng)企業(yè)信息化進(jìn)程的加快，企業(yè)信息系統(tǒng)的完善，都起著重要的作用。
　　本文在借鑒學(xué)習(xí)目前國(guó)內(nèi)外對(duì)ERP績(jī)效評(píng)價(jià)的相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一下幾個(gè)方面的研究:首先介紹了平衡計(jì)分卡法的相關(guān)理論及應(yīng)用現(xiàn)狀，并對(duì)比分析該方法在ERP績(jī)效評(píng)價(jià)中的優(yōu)勢(shì)，分析ERP應(yīng)用對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響;根據(jù)ERP系統(tǒng)與平衡計(jì)分卡的適

3、用性分析，在指標(biāo)體系的建立上采用“平衡計(jì)分卡”評(píng)價(jià)方法全面考察ERP在企業(yè)各個(gè)方面應(yīng)用是否成功，建立基于平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度的指標(biāo)體系，四個(gè)維度包括財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)及學(xué)習(xí)與發(fā)展;其次在指標(biāo)權(quán)數(shù)的設(shè)置上，采用層次分析法和專家綜合評(píng)價(jià)法，構(gòu)造模糊評(píng)價(jià)矩陣，給出計(jì)算指標(biāo)的權(quán)重。在綜合評(píng)價(jià)模型的建立上，采用多層次模糊綜合評(píng)價(jià)法建立ERP綜合評(píng)價(jià)模型。最后以約翰迪爾天拖公司的具體案例，運(yùn)用本文所構(gòu)建的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系的方法和綜合評(píng)價(jià)模型對(duì)其進(jìn)行評(píng)