情感社會化機(jī)制的研究——以武漢T醫(yī)院護(hù)士的情緒勞動為研究對象.pdf

1、情感社會化區(qū)別于道德、法律、性別等社會化過程，相對來說更為隱蔽，缺乏正式的社會化體系，也更容易被社會所忽視?，F(xiàn)有的情感社會化以情感實踐為基礎(chǔ)，以反饋、歸因為主要手段而展開的。社會成員通過具體的情感行動實踐，再評估行動結(jié)果與社會期望結(jié)果的差異，最后是通過歸因強(qiáng)化固有的社會情感或者是接受新的社會情感規(guī)則。
　　情緒勞動是指組織員工通過情緒管理，以便顧客面前展示出可察覺的臉部表情或身體姿勢，以提高顧客的情感體驗勞動過程。在情緒勞動中，員

2、工需要習(xí)得一種新的情感規(guī)則并將之作為工作中的個體情感規(guī)則。雖然與普通的情感社會化相比，其所要內(nèi)化的情感規(guī)則更為明確，且擁有更為強(qiáng)制的反饋程序，但其實質(zhì)也是一種情感社會化的過程。因此若將情緒勞動視為情感社會化的一種，不但可以從新的角度分析情緒勞動，而且還可以借此處理情感社會化問題。
　　情感社會化是以實踐為基礎(chǔ)的。個體在情感行動的實踐過程中，通過對情感行動的反饋以及歸因，從而習(xí)得社會情感規(guī)則。個體追求內(nèi)心的舒適度，是決定是否內(nèi)化社會