北京市三級甲等綜合醫(yī)院護士情緒勞動的現(xiàn)狀研究.pdf

1、背景:護理工作是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，護士承擔著救死扶傷、保護生命、防治疾病、減輕痛苦的專業(yè)職責，在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中發(fā)揮著重要作用。情緒勞動與護士工作滿意度、離職意愿和工作倦怠等密切相關(guān)，從而影響護理質(zhì)量。因此，關(guān)注護士情緒勞動，探索其影響因素，能夠為護理管理者實施有針對性的干預提供依據(jù)，最終達到穩(wěn)定護理隊伍、提高護理質(zhì)量的目的。
　　目的:(1)描述北京市三級甲等綜合醫(yī)院護士情緒勞動的現(xiàn)狀;(2)探討北京市三級甲等綜合醫(yī)

2、院護士的一般資料和工作滿意度對情緒勞動的影響。
　　方法:本研究為描述性研究。采用多階段抽樣的方法，選取北京市5所三級甲等綜合醫(yī)院的1040名護士為研究對象，采用駱宏等修訂的情緒勞動量表調(diào)查護士的情緒勞動現(xiàn)狀。采用自行設(shè)計的研究對象一般資料調(diào)查表和卡勞斯克/米勒滿意度量表(MMSS)分析護士情緒勞動的影響因素。
　　結(jié)果:(1)本研究共收集有效問卷928份，有效回收率為89.23％，北京市三級甲等綜合醫(yī)院護士情緒勞動三個維度

3、得分由高到低分別為深層扮演、情緒表達要求、表層扮演。(2)不同年齡、學歷、工作年限、婚姻狀況、聘用形式、職稱、班次、職務的護士情緒勞動在各維度得分差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。(3)護士的工作滿意度處于中等偏上水平，情緒勞動的表層扮演與工作滿意度呈負相關(guān)，深層扮演與工作滿意度呈正相關(guān)(P＜0.01);工作滿意度也會影響護士的情緒勞動，工作滿意度越高，越傾向于采用深層扮演(P＜0.05)。
　　結(jié)論:北京市三級甲等綜合醫(yī)院護士