保健品行業(yè)直銷員的勝任力研究.pdf

1、隨著生活水平的提高，人們的保健意識日益增強，消費觀念也發(fā)生了較大的變化，如人們希望通過消費獲取商品或服務的同時能得到一定程度的經(jīng)濟收益等，這為保健品行業(yè)直銷化的營銷趨勢提供了重要前提。銷售是保健品類直銷企業(yè)生存和競爭的核心，直銷員作為銷售的主體，肩負著將產(chǎn)品或服務銷售到顧客手中的重任，其能力的優(yōu)劣對企業(yè)的經(jīng)濟效益和長遠發(fā)展起著尤為重要的作用。
　　本研究在總結(jié)整理現(xiàn)有直銷員的相關勝任力研究成果的基礎上，形成本論文的理論基礎；其次，

2、根據(jù)研究目的，編制訪談問卷，運用行為事件訪談法搜集保健品行業(yè)直銷員的勝任力特征；再根據(jù)提取的勝任力特征，編制勝任力調(diào)查問卷，通過問卷調(diào)查和問卷數(shù)據(jù)結(jié)果的匯總、分析、處理，提出勝任力模型的3個維度和20項內(nèi)容，建立保健品行業(yè)直銷員的勝任力指標體系；接著，通過專家打分法和層次分析法，確定勝任力指標的權(quán)重，建立直銷員的勝任力模型；然后，將建立的勝任力模型應用于直銷員的選拔、培訓、考核和職業(yè)生涯四個方面，敘述保健品行業(yè)直銷員勝任力模型的有效性；