員工知識(shí)分享的內(nèi)外部激勵(lì)機(jī)制——以跨文化為視角.pdf

1、知識(shí)共享被視為公司機(jī)構(gòu)內(nèi)一個(gè)重要的過(guò)程，它有利于促進(jìn)員工產(chǎn)生新的想法，創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì)。然而，由于知識(shí)分享是不可控制和強(qiáng)制實(shí)施的，公司機(jī)構(gòu)必須通過(guò)內(nèi)外部激勵(lì)機(jī)制來(lái)鼓勵(lì)員工的知識(shí)共享意愿。通過(guò)系統(tǒng)研究知識(shí)分享的文獻(xiàn)，筆者發(fā)現(xiàn)，盡管部分研究聲稱激勵(lì)機(jī)制對(duì)員工知識(shí)分享意愿有影響，學(xué)界缺少實(shí)證和定量研究在不同文化背景下公司機(jī)構(gòu)的內(nèi)外部激勵(lì)機(jī)制對(duì)員工知識(shí)分享意愿影響有效性。信息化時(shí)代，信息(即被分享的知識(shí))的重要性不言而喻，尤其是在金融業(yè)內(nèi)。因此

2、，筆者在本文中試圖分析在在不同文化背景下內(nèi)外部激勵(lì)因素對(duì)銀行員工知識(shí)分享意愿的作用。本文作為定量研究，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查方式從四家銀行(中國(guó)工商銀行，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行，美國(guó)銀行，花旗銀行)收集數(shù)據(jù)，得到的數(shù)據(jù)用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)分析。研究結(jié)果表明，文中分析的激勵(lì)機(jī)制對(duì)銀行員工知識(shí)分享意愿有不同程度的影響；在不同文化背景下，激勵(lì)機(jī)制如公司文化和交流工具及網(wǎng)絡(luò)對(duì)員工知識(shí)分享意愿有顯著積極影響；物質(zhì)激勵(lì)對(duì)員工知識(shí)分享意愿幾乎沒(méi)有影響；中國(guó)員工認(rèn)為評(píng)價(jià)、

3、地位階層、互惠行為對(duì)其知識(shí)分享意愿有積極影響，而這些激勵(lì)機(jī)制對(duì)美國(guó)員工的知識(shí)分享意愿影響甚??；相互信任、面子、人際關(guān)系，分享中得到快樂(lè)因素和歸屬感積極影響中國(guó)員工知識(shí)分享的意愿，而它們對(duì)美國(guó)員工知識(shí)分享意愿影響很小。從管理層和決策者的角度來(lái)看，本文的研究結(jié)果可幫助銀行或管理者制定政策，以創(chuàng)建有效的知識(shí)共享文化，并從員工共享的信息中獲益。由于本文中樣本和研究方法的限制，需要進(jìn)一步研究在不同文化背景下內(nèi)外部激勵(lì)機(jī)制對(duì)知識(shí)分享意愿作用的有效性