基于營銷員工滿意度的S品牌培訓實證研究.pdf

1、人才是現(xiàn)代企業(yè)競爭的關(guān)鍵因素，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地就必須有強大的人才后備作支持。為了吸引并留住優(yōu)秀的員工，企業(yè)就要不斷地提高員工的滿意度。在現(xiàn)代中國品牌服裝企業(yè)中，作為核心人力資本的營銷員工的穩(wěn)定與否，影響到企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略。
　　本文以S品牌的營銷員工為對象，以探尋該企業(yè)營銷員工流失原因為線索，特別是悉心培養(yǎng)的“全才業(yè)務(wù)”，他們到底對培訓滿意度如何，以及培訓滿意度與工作滿意度的關(guān)系如何，以培訓理論、工作滿意度

2、理論、內(nèi)部營銷理論為基礎(chǔ)，采用文獻研究、專家訪談、問卷調(diào)研等研究方法，進行了以下三方面的研究。
　　1)通過對培訓理論的梳理，借鑒前人制定培訓體系的方法，總結(jié)獲得各行業(yè)通用的培訓體系指標，再通過專家訪談，對理論培訓體系指標進行確認、轉(zhuǎn)化，獲得服裝行業(yè)營銷員工培訓體系指標，通過編碼轉(zhuǎn)錄技術(shù)分析管理層關(guān)注指標;
　　2)通過筆者在S品牌營銷部的實習，S品牌高層給予的指導與支持，以及對營銷員工的訪問，分析研究S品牌營銷員工培訓現(xiàn)狀

3、;專家觀點結(jié)合S品牌各層次營銷員工的意見，并借鑒相關(guān)模型，建立S品牌營銷員工培訓滿意度與工作滿意度關(guān)系假設(shè)模型，編制相關(guān)量表，通過實證研究分析S品牌不同類型營銷員工的培訓滿意度、工作滿意度，及二者關(guān)系，并分析S品牌營銷員工培訓關(guān)注指標;利用S品牌營銷員工培訓滿意度關(guān)注指標，專家訪談獲得的管理層關(guān)注指標，對比分析管理層與執(zhí)行層培訓指標關(guān)注度的差異;
　　3)基于S品牌營銷員工培訓滿意度與工作滿意度之間的關(guān)系研究，S品牌高層指導，各營

4、銷部門員工需求深訪的基礎(chǔ)上，提出提升S品牌營銷員工滿意度培訓體系構(gòu)建策略建議。并基于各部門營銷員工需求訪問、S品牌人力資源總監(jiān)指導、2012年度培訓策劃分析，制定了S品牌營銷員工2013年度培訓策劃書，該策劃在S品牌內(nèi)部予以實施，未來會不斷完善S品牌營銷員工培訓體系構(gòu)建策略。
　　S品牌的培訓研究模式為S品牌旗下的另外兩個品牌-R品牌和Z品牌提供借鑒的依據(jù);S品牌營銷員工培訓的培訓研究，為服裝行業(yè)各企業(yè)營銷員工的培訓研究提供研究方