芯片設(shè)計(jì)企業(yè)客戶(hù)支持項(xiàng)目集管理研究.pdf

1、芯片客戶(hù)支持能力已被客戶(hù)作為選擇芯片的優(yōu)先考慮因素，直接影響到芯片出貨量和利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。隨著芯片應(yīng)用推廣，客戶(hù)和項(xiàng)目數(shù)同時(shí)增多的相乘效應(yīng)，累積出并行的大量芯片客戶(hù)支持需求，通常的項(xiàng)目管理方法無(wú)法適應(yīng)這些需求。芯片客戶(hù)支持項(xiàng)目具有復(fù)雜、衍生、系列、代紀(jì)和繼承的特點(diǎn)，項(xiàng)目之間有直接的關(guān)聯(lián)性，具有顯著的面向客戶(hù)的項(xiàng)目集特征。鑒于在芯片設(shè)計(jì)企業(yè)客戶(hù)支持工作管理領(lǐng)域的項(xiàng)目集相關(guān)的研究很少，本文運(yùn)用項(xiàng)目集管理理論和參考其他管理領(lǐng)域成功的案例，以M公司

2、為平臺(tái)，結(jié)合自己在管理工作中的經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建了芯片客戶(hù)支持領(lǐng)域項(xiàng)目集管理的方法和措施，從而解決并行的大量芯片客戶(hù)支持項(xiàng)目高效管理這一課題，通過(guò)實(shí)踐對(duì)比體現(xiàn)項(xiàng)目集管理的優(yōu)點(diǎn)和額外收益。
　　本文通過(guò)介紹半導(dǎo)體行業(yè)和芯片設(shè)計(jì)企業(yè)，引出芯片客戶(hù)支持工作的重要性，以及管理上遇到的問(wèn)題。然后介紹項(xiàng)目集管理領(lǐng)域國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀，再通過(guò)對(duì)比項(xiàng)目、項(xiàng)目組合和項(xiàng)目集等相關(guān)概念，闡述了項(xiàng)目集管理的定義、特點(diǎn)和主題，以及項(xiàng)目集的分類(lèi)、目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、生命周

3、期等較成熟的管理理論。接著分析了M公司芯片客戶(hù)支持工作的定義和特點(diǎn)，以及其管理現(xiàn)狀。根據(jù)芯片客戶(hù)支持工作的主要內(nèi)容，劃分出7個(gè)項(xiàng)目階段，建立事業(yè)群的組織結(jié)構(gòu)，提出按階段分配的原則。制定了一些具體的管理措施，包括：建立項(xiàng)目集管理辦公室，客戶(hù)負(fù)責(zé)人制度，快速的信息匯總機(jī)制，項(xiàng)目定期檢查和不定期審核等，并采用信息化的方法來(lái)整合大量客戶(hù)支持項(xiàng)目。按照這些行之有效的措施，在M公司MV6600系列芯片的客戶(hù)支持工作中開(kāi)展了實(shí)踐，建立了項(xiàng)目集辦公室，