基于平衡計分卡理論企業(yè)人力資源危機預(yù)警研究.pdf

1、企業(yè)人力資源危機是指由于組織內(nèi)外環(huán)境的變化、人力資源管理的劣化,使人力資源本身不適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、不能充分發(fā)揮潛在能力或喪失行為能力,進而使人力資源狀況惡化的一系列動態(tài)結(jié)果,這種結(jié)果會給企業(yè)帶來危機,影響企業(yè)正常的生產(chǎn)運營。目前,絕大多數(shù)企業(yè)在人力資源危機發(fā)生的前期或初期,不能對人力資源危機狀態(tài)進行有效識別,也缺乏危機防范意識。只有當(dāng)人力資源危機發(fā)生之后,才追蹤危機產(chǎn)生的原因,力圖采取被動應(yīng)對和處理的方式緩解危機,但此時企業(yè)的損失已經(jīng)成

2、既定狀況。因此,企業(yè)有必要構(gòu)建人力資源危機預(yù)警體系,在危機發(fā)生或惡化之前能有效識別人力資源危機狀態(tài)并進行預(yù)控,以降低或消除人力資源危機給企業(yè)帶來的損害。
　　本文通過文獻研究確定人力資源危機的內(nèi)涵以及人力資源危機預(yù)警的研究現(xiàn)狀,基于平衡計分卡理論,分析人力資源危機在財務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部流程層面、學(xué)習(xí)與成長層面的表現(xiàn)形式,建立了財務(wù)方面、內(nèi)部流程方面及學(xué)習(xí)與成長方面3個一級指標(biāo)以及20個二級指標(biāo)的人力資源危機預(yù)警評價指標(biāo)體系;運

3、用德爾菲法和層次分析法分別確定兩級指標(biāo)的權(quán)重,從而構(gòu)建人力資源危機預(yù)警評價模型。本文通過問卷調(diào)查獲得正處于組織戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變期的神州數(shù)碼(中國)有限公司的人力資源狀況的信息數(shù)據(jù),結(jié)合多級模糊綜合評價的方法,驗證了所構(gòu)建的人力資源危機預(yù)警評價模型的實用性及可預(yù)測性。神州數(shù)碼(中國)有限公司的人力資源危機預(yù)警的評價結(jié)果為中、低度危機狀態(tài),其中評價等級較差的指標(biāo)有5個,包括領(lǐng)導(dǎo)指令失效率、員工績效計劃按時完成率、員工薪酬結(jié)構(gòu)合理性、員工薪酬競爭