工作動機與主管支持對員工創(chuàng)新行為的交互效應(yīng)研究.pdf

1、創(chuàng)新是企業(yè)應(yīng)對競爭和挑戰(zhàn)最好的機遇，市場扁平化與技術(shù)同質(zhì)化驅(qū)使企業(yè)的競爭重心由單一的技術(shù)創(chuàng)新向內(nèi)涵更豐富的服務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)移。而現(xiàn)有的創(chuàng)新研究多數(shù)研究集中于生產(chǎn)制造企業(yè)，對服務(wù)行業(yè)缺乏足夠的關(guān)注度。服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新強調(diào)全員參與，員工是企業(yè)的創(chuàng)新主體和微觀基礎(chǔ)，有效激發(fā)員工的創(chuàng)新行為是企業(yè)獲得創(chuàng)新成功的關(guān)鍵。本文針對服務(wù)創(chuàng)新的特殊性，以銀行從業(yè)人員為研究對象開展實證研究。
　　基于社會認(rèn)知理論，本文同時關(guān)注個體因素與環(huán)境因素，研究工作動機、

2、主管支持、員工自我效能感對銀行員工創(chuàng)新行為的影響。研究證明，主管支持的影響直接作用于員工創(chuàng)新行為，同時通過員工自我效能感間接作用于員工創(chuàng)新行為，工作動機同樣直接或通過員工自我效能感間接作用于員工創(chuàng)新行為，此外，主管支持與工作動機還產(chǎn)生交互效應(yīng)，直接或通過員工自我效能感間接作用于員工創(chuàng)新行為。
　　具體表現(xiàn)為:員工內(nèi)在動機與主管關(guān)系性支持對員工創(chuàng)新行為有顯著正向交互影響，而與主管任務(wù)性支持呈現(xiàn)顯著負(fù)向交互影響;員工外在動機與主管任務(wù)