組織的管理溝通研究.pdf

1、作為組織與人力資源管理研究方向的博士研究生，我特別關(guān)注管理溝通問(wèn)題研究的原因在于：管理溝通是組織的生命線，它把組織由內(nèi)到外有效地連接起來(lái)，對(duì)提高組織效率、確保組織有序運(yùn)行產(chǎn)生重要影響。當(dāng)今社會(huì)正面臨全球化的競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)開始進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，與此同時(shí)一些企業(yè)內(nèi)部的各種經(jīng)濟(jì)糾紛也呈上升趨勢(shì)，在一定程度上影響了企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在社會(huì)轉(zhuǎn)型和組織變革中加強(qiáng)管理溝通，可以有效地減少內(nèi)部阻力，增強(qiáng)組織凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，更快更好地達(dá)到組織的目

2、標(biāo)。 本文試圖通過(guò)對(duì)組織管理溝通的研究，完整而準(zhǔn)確地界定組織管理溝通的基本概念和內(nèi)涵，同時(shí)對(duì)組織管理溝通的類型、要素等進(jìn)行深入分析，論證組織管理溝通作為一門獨(dú)立學(xué)科的必要性和重要意義。為使論文更具有時(shí)代性和實(shí)踐性，本文通過(guò)分析三個(gè)時(shí)代性強(qiáng)、具有重要意義的組織類型——虛擬組織、跨文化組織、非正式組織的管理溝通現(xiàn)象，探討其理論基礎(chǔ)及溝通特征、內(nèi)容、方法等，用于指導(dǎo)企業(yè)管理實(shí)踐，以期對(duì)我國(guó)組織管理溝通的理論研究和實(shí)踐方法的探索方面有所

3、貢獻(xiàn)。本文的研究成果主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面： 第一，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外重要文獻(xiàn)的深入研究，并緊密結(jié)合實(shí)證分析，對(duì)相關(guān)的重要概念進(jìn)行完整而準(zhǔn)確的界定，豐富和完善了組織管理溝通的理論體系。本文通過(guò)對(duì)組織的管理溝通理論的歷史演進(jìn)與發(fā)展過(guò)程進(jìn)行重新梳理，明確提出組織管理溝通的定義是：社會(huì)組織及其管理者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在履行管理職責(zé)、實(shí)現(xiàn)管理職能過(guò)程中，通過(guò)信號(hào)、媒介和渠道，有目的地交流觀點(diǎn)、信息和情感的行為過(guò)程。 第二，通過(guò)對(duì)組織管

4、理溝通在解決沖突、提高領(lǐng)導(dǎo)力和消除信息不對(duì)稱三個(gè)方面的重要作用進(jìn)行深入的分析，充分論證了組織管理溝通學(xué)科存在和發(fā)展的必要性和重要意義。本文獨(dú)創(chuàng)性地提出了通過(guò)管理溝通應(yīng)對(duì)組織沖突和公司政治，協(xié)調(diào)組織的利益和情感矛盾，實(shí)現(xiàn)組織和諧管理的模型，并指出管理溝通對(duì)對(duì)提高組織效率和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的作用。 第三，通過(guò)對(duì)造成組織管理溝通的主要障礙因素進(jìn)行深入分析，提出了實(shí)現(xiàn)有效的組織管理溝通的具體措施。同時(shí)，通過(guò)對(duì)惠普公司和摩托羅拉公司

5、溝通文化的深層剖析，給出了如何實(shí)現(xiàn)有效的組織管理溝通的實(shí)際案例。 第四，把組織管理溝通的基本原理運(yùn)用到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代三種重要的組織類型——虛擬組織、非正式組織和跨文化組織之中，探索出適合它們自身特點(diǎn)的有效管理溝通方法，具有重要的實(shí)踐指導(dǎo)作用。本文指出要高度重視非正式溝通和非言語(yǔ)溝通在組織管理溝通中的作用，尤其是非正式組織的非正式溝通往往會(huì)發(fā)揮意想不到的作用，對(duì)實(shí)現(xiàn)有效的組織管理溝通產(chǎn)生重要影響；針對(duì)虛擬組織的管理溝通，本文建議在虛

6、擬組織中要建立信任機(jī)制，才能更好地進(jìn)行管理溝通；對(duì)于跨文化組織的管理溝通，本文提出了在跨文化組織的管理溝通中要克服文化偏見，借鑒雙方文化中的溝通方式和技巧，建設(shè)融合各方文化優(yōu)點(diǎn)的企業(yè)文化，使不同的文化和諧相處。 為使論證更充分和有說(shuō)服力，本文采用了文獻(xiàn)研究法、比較研究方法、案例分析方法、定性與定量分析法、交叉研究方法和調(diào)查問(wèn)卷分析等方法，力求在充分占有大量管理溝通研究的最新資料基礎(chǔ)上，緊緊抓住時(shí)代發(fā)展的脈搏，通過(guò)深入的分析研究，