顧客感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買意愿的影響研究.pdf

1、隨著我國(guó)金融政策的放開(kāi)和國(guó)民財(cái)富的不斷積累，國(guó)內(nèi)理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)行和購(gòu)買呈現(xiàn)出井噴式增長(zhǎng)，金融產(chǎn)品創(chuàng)新也層出不窮。其中結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品作為一種高風(fēng)險(xiǎn)、高收益的投資品種，立刻在其他產(chǎn)品中脫穎而出，并被眾多追求高回報(bào)的投資者追捧。但是由于結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)不成熟，銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的能力不足以及國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的不完善等都加深了其投資風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致市場(chǎng)上出現(xiàn)的零負(fù)收益的理財(cái)產(chǎn)品基本上都為結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品。此外，盡管國(guó)內(nèi)結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)行數(shù)量和規(guī)模每年都在增長(zhǎng)，

2、但是絕大部分的市場(chǎng)份額都被外資銀行占領(lǐng)，中資銀行只能獲取極低的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)，產(chǎn)品研發(fā)能力不足是很重要的原因，但同時(shí)營(yíng)銷服務(wù)上的短板也是不容忽視的原因之一。
　　結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品中一般都會(huì)蘊(yùn)含一些較為復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，若投資者缺乏一定的金融知識(shí)，則很難全面地分析出其中蘊(yùn)含的收益和風(fēng)險(xiǎn)。多數(shù)情況下，投資者進(jìn)行投資的時(shí)候，除了要考慮產(chǎn)品本身的風(fēng)險(xiǎn)，還會(huì)將投資活動(dòng)中的很多過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)也考慮在內(nèi)，并會(huì)結(jié)合自身的風(fēng)險(xiǎn)偏好、資產(chǎn)流動(dòng)性要求等做出最終的投資決策

3、。投資者的購(gòu)買過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)具體包括哪些內(nèi)容、是如何產(chǎn)生的以及對(duì)其購(gòu)買意愿會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響，這都是本文試圖研究的內(nèi)容。
　　本文以結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品的購(gòu)買意愿為研究起點(diǎn)，通過(guò)構(gòu)建感知風(fēng)險(xiǎn)模型來(lái)研究顧客的風(fēng)險(xiǎn)偏好、感知風(fēng)險(xiǎn)以及購(gòu)買意愿這三者之間的關(guān)系。本文首先對(duì)結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并對(duì)結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)問(wèn)題和營(yíng)銷服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行了深入探討。通過(guò)對(duì)銀行的客戶和理財(cái)專家進(jìn)行訪談?wù){(diào)研，總結(jié)出投資者在結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品投資中比較擔(dān)心的一些

4、問(wèn)題，通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分析和排序，最終得出顧客感知風(fēng)險(xiǎn)的五個(gè)基本維度：產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、隱私風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)心理風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。然后以這五個(gè)風(fēng)險(xiǎn)維度為基礎(chǔ)，構(gòu)建了結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品的感知風(fēng)險(xiǎn)模型，并提出研究假設(shè)。本文采用李克特五點(diǎn)量表對(duì)各變量進(jìn)行測(cè)量，并采用問(wèn)卷調(diào)研收集數(shù)據(jù)。通過(guò)SPSS對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，結(jié)果顯示，感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)購(gòu)買意愿有顯著的負(fù)向影響，背景變量中的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)和收入水平也對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)和購(gòu)買意愿有一定程度影響。最后本文根據(jù)研究結(jié)論，以降低