基于平衡計分卡的QS銀行Z支行績效考評體系優(yōu)化研究.pdf

1、隨著宏觀經(jīng)濟下行的壓力不斷加大、金融體制改革的不斷深化、互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的不斷沖擊，商業(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn)也逐漸嚴峻。原有單純依靠存貸利差的盈利模式被逐漸打破，依靠中間業(yè)務收入的轉(zhuǎn)型發(fā)展被各大商業(yè)銀行提上了議事日程。銀行業(yè)需要進一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、優(yōu)化發(fā)展戰(zhàn)略，關鍵是要建立科學的績效考核體系，不斷構(gòu)建激勵約束的體制內(nèi)管理的方式。針對這一方面的內(nèi)容，國內(nèi)外學者進行了長時期的諸多研究，并在研究的基礎上逐步拓展到實踐工作中。
　　平衡計分卡作為

2、逐漸完備的戰(zhàn)略管理工具，在績效考核中扮演著重要的角色。其將戰(zhàn)略目標放在了銀行經(jīng)營管理過程的核心地位，有效地解決了原有績效考核體系過分依賴財務指標的問題。本文以QS銀行Z支行為例，運用平衡計分卡技術(shù)，對其績效考核體系進行了優(yōu)化。
　　本文由六個部分構(gòu)成，首先是對現(xiàn)有研究文獻的整理學習，并且介紹了相關理論基礎，隨后對QS銀行Z支行現(xiàn)行績效考評體系的問題進行了分析，運用KPI理論結(jié)合QS銀行Z支行的實際運營情況，分別提取了基礎管理KPI

3、指標與經(jīng)營發(fā)展KPI指標，將考核指標按照財務、客戶、業(yè)務流程、學習與成長四個維度進行了劃分，進一步優(yōu)化了績效考評體系，最后對新績效考評體系的實施與保障措施進行了詳細介紹。
　　本文有兩點創(chuàng)新：一是將QS銀行總行的戰(zhàn)略目標作為QS銀行Z支行績效考評體系的指引，突出了轉(zhuǎn)型發(fā)展在整個績效考評中的作用，能夠在資源分配、優(yōu)化工作流程等方面起到一定的指向性作用，使得QS銀行Z支行的績效考評體系更加契合QS銀行整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)；二是結(jié)合平衡計