基于平衡計(jì)分卡的M銀行針對(duì)下屬支行的績(jī)效管理體系設(shè)計(jì).pdf

1、在金融系統(tǒng)中，商業(yè)銀行因其特殊的的地位和重要作用足以吸引各方的注意力。近年來，一些有著先進(jìn)管理水平并且資金實(shí)力雄厚的外資銀行來勢(shì)洶洶，紛紛進(jìn)軍國內(nèi)金融市場(chǎng)，給我國商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來了不可忽視的挑戰(zhàn)，提高自身實(shí)力和管理水平成為了我國商業(yè)銀行在競(jìng)爭(zhēng)中謀求發(fā)展最迫切的需要。而傳統(tǒng)的商業(yè)銀行績(jī)效管理顯然不能適應(yīng)當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境，改善績(jī)效管理體系成為擺在商業(yè)銀行高層管理者面前亟待解決的問題。對(duì)此，國內(nèi)外學(xué)者圍繞商業(yè)銀行的績(jī)效管理提出了一系列

2、行之有效的策略，比如平衡計(jì)分卡。
　　平衡計(jì)分卡作為一種綜合評(píng)價(jià)體系，是一套能夠使高級(jí)管理層快速而系統(tǒng)地對(duì)企業(yè)各方面的業(yè)績(jī)進(jìn)行有效評(píng)估的指標(biāo)體系。它從財(cái)務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部流程維度、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度考察企業(yè)，平衡了包括財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)、結(jié)果指標(biāo)與動(dòng)因指標(biāo)、長(zhǎng)期指標(biāo)與短期指標(biāo)、企業(yè)組織內(nèi)部群體與外部群體、領(lǐng)先指標(biāo)與滯后指標(biāo)等方面的關(guān)系。通過不斷適應(yīng)這幾個(gè)方面的平衡，以各個(gè)維度的真實(shí)反饋信息為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整。平衡計(jì)

3、分卡在商業(yè)銀行的績(jī)效評(píng)價(jià)體系中發(fā)揮著越來越重要的作用，既對(duì)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著導(dǎo)向作用，又是資源分配和內(nèi)部激勵(lì)的主要依據(jù)。
　　本文以平衡計(jì)分卡理論基礎(chǔ)為依據(jù)，通過文獻(xiàn)研究、問卷調(diào)查和案例分析等研究方法，以M銀行針對(duì)下屬支行的績(jī)效管理為研究對(duì)象，從企業(yè)決策層的角度來審視和分析現(xiàn)有的管理現(xiàn)狀，找出存在的問題，提出改進(jìn)思路和優(yōu)化設(shè)計(jì)方案。從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度對(duì)商業(yè)銀行的財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行全面考察，探討并建立更

4、加符合該銀行實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，并且更加科學(xué)、更加合理、更具操作性的針對(duì)下屬支行的績(jī)效管理體系，使基層經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)能夠充分理解上級(jí)行的使命、愿景及戰(zhàn)略重點(diǎn)，進(jìn)而將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的考核指標(biāo)與行動(dòng)方案，更好的引導(dǎo)基層經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和一線員工圍繞總分行戰(zhàn)略目標(biāo)制定工作重點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整努力方向，不斷提高他們的主觀能動(dòng)性和工作熱情，從而使上級(jí)行的戰(zhàn)略目標(biāo)在基層得到有效的貫徹執(zhí)行，這對(duì)提高M(jìn)銀行績(jī)效管理體系的實(shí)施效果和戰(zhàn)略管理水平具有一定的參考意義，同時(shí)也