中層管理支持對信息系統(tǒng)成功的影響.pdf

1、信息技術(shù)對企業(yè)的貢獻(xiàn)已經(jīng)成為管理研究的重點(diǎn)，但是很多企業(yè)在信息系統(tǒng)實(shí)施過程中出現(xiàn)問題，造成信息系統(tǒng)失敗的原因主要是因為缺乏管理支持。在信息系統(tǒng)實(shí)施過程中，中層管理者花費(fèi)更多的時間和精力解決實(shí)際問題，支持企業(yè)信息化建設(shè)。因此，對于中層管理支持的研究有助于企業(yè)信息系統(tǒng)的成功實(shí)施。
　　本文基于D&M模型，構(gòu)建了中層管理支持對信息系統(tǒng)成功的影響機(jī)制模型，提出了中層管理卷入和管理參與對信息系統(tǒng)成功各維度的影響關(guān)系。本文采用了問卷調(diào)查與訪談

2、相結(jié)合的方法，通過對問卷數(shù)據(jù)的項目分析、因子分析、結(jié)構(gòu)方程模型等，對假設(shè)進(jìn)行了檢驗，并結(jié)合訪談資料對數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行了討論。
　　本研究得出以下結(jié)論：（1）將中層管理支持分為管理卷入和管理參與兩個維度，并且中層管理者的管理參與劃分為三個維度：規(guī)劃執(zhí)行、溝通、整合。（2）中層管理者的管理卷入對信息系統(tǒng)成功的系統(tǒng)質(zhì)量，信息質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量和凈收益都有顯著地正向影響作用。（3）規(guī)劃執(zhí)行直接影響了系統(tǒng)質(zhì)量，對信息質(zhì)量和凈收益的影響不顯著，對