高校學科館員信息服務及其評價研究.pdf

1、當前是我國圖書館學科館員制度發(fā)展的關鍵時期，在社會轉型的大背景下，現(xiàn)代圖書館對圖書館員的知識和能力提出了較高的要求，如果不創(chuàng)新學科館員的服務理念，完善圖書館學科館員的制度設計，就無法實現(xiàn)現(xiàn)代化圖書館理念的具體化和制度化。尤其是在高校圖書館，學科館員信息服務質量的好壞直接決定學校人員知識獲取的主動性、自發(fā)性，另外，通過加強學科館員的服務質量評價，可以為學生、教師提供更富有專業(yè)性和針對性的知識服務，對高校的教學、科研等發(fā)展具有不可替代的輔助

2、作用。但是目前高校在學科館員信息服務過程中存在一些問題，例如學科館員服務行為不規(guī)范、知識結構不合理、服務模式缺乏新意、服務層次較低、服務范圍狹窄等，這些誤區(qū)容易導致圖書館的服務成為形象工程，影響高校圖書館的長遠發(fā)展，因此對高校學科館員的服務質量進行系統(tǒng)研究，具有重要的科學意義和實際指導作用。
　　文章以高校學科館員信息服務基本理論為依據(jù)，研究了高校學科館員信息服務的基本現(xiàn)狀及存在問題，并提出相應對策，最后建立了科學合理的高校學科館

3、員服務質量評價指標體系。首先文章認為當前高校學科館員信息服務存在的基本問題有信息服務理念不科學、人才結構配備不合理、信息資源保障體系不完善、信息服務內容不深入、信息服務模式不創(chuàng)新等，并根據(jù)這些問題提出相應的解決對策，包括加強學科信息服務團隊建設、推動學科信息服務模式創(chuàng)新、完善高校學科信息資源保障、健全學科館員信息服務平臺以及開展館員服務質量評價活動，其中進行館員服務質量的評價十分重要，因此在文章最后建立了一套較為科學合理的服務質量評價指