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1、分類號(hào)UDC1012631103121密級(jí)編號(hào)——專業(yè)：王直筐壟2014年5月摘要在經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展、人們生活水平日益提高且消費(fèi)需求不斷擴(kuò)大的今天，整個(gè)市場(chǎng)對(duì)酒店服務(wù)的質(zhì)量提出了更高的要求。隨著經(jīng)濟(jì)政策的放開，國(guó)際眾多知名酒店品牌已經(jīng)開始入駐中國(guó)市場(chǎng)，與本土酒店之間形成了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。努力提升酒店服務(wù)質(zhì)量水平、為賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)成為酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心關(guān)鍵，打造全新的酒店服務(wù)質(zhì)量管理體系已經(jīng)成為整個(gè)行業(yè)的重中之重。只有加大對(duì)服務(wù)質(zhì)
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