利安人壽保險公司績效管理研究.pdf

1、保險在我國存在和發(fā)展的時間比較長，自民國時代我國就有了專門的保險公司，中國人民保險公司。在建國以后，隨著我國社會發(fā)展和人們生活水平的不斷改善和提高，人們對保險的認知和需求也發(fā)生了很大的變化。特別是近年來隨著我國加入世界貿(mào)易組織以來，受國外先進文化思想的影響以及人們對未來規(guī)劃的重視和需求，我國保險業(yè)也迎來了高速發(fā)展的黃金時期。保險也漸漸的從過去被國人所誤認為是騙子的一種商品演變成了對未來生活、人生保障投資的一種重要方式和途徑。在這種認識和

2、需求變化的發(fā)展背景下，我國保險市場近年來發(fā)展也比較穩(wěn)定，市場體系，特別是保險理賠流程、行業(yè)監(jiān)管、險種類型開發(fā)、保障范圍等都較以往完善了很多。保險行業(yè)在促進國民經(jīng)濟建設(shè)，提高人們社會保障范圍，完善人們保障體系等方面都發(fā)揮著越來越廣泛而重要的積極作用。
　　而面對現(xiàn)代越來越激烈的市場競爭環(huán)境，對于保險企業(yè)的人力資源及管理的這種競爭關(guān)系來說，本質(zhì)上就是企業(yè)間人員績效管理能力的競爭。因此，科學(xué)完善的績效管理體制無論是對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營，提高市

3、場核心競爭優(yōu)勢還是在構(gòu)建優(yōu)秀的人才隊伍，提高企業(yè)內(nèi)部管理等方面都具有十分重要的作用。對于我國保險行業(yè)來說，自20世紀九十年代初發(fā)展到現(xiàn)在，我國保險銷售模式逐漸的由個人推銷的個險銷售發(fā)展為現(xiàn)在個險、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)營銷以及電視銷售等多元化綜合營銷模式。保險銷售也從個體轉(zhuǎn)變成了團隊，從團隊發(fā)展到當前區(qū)域代理。對于保險這一特殊行業(yè)來說，保險推銷人員的業(yè)績直接影響并決定了公司整個目標業(yè)績的完成與否。可以說，對于保險公司來說，能力突出的銷售個體或團

4、隊是公司最為寶貴的財富，也是保險公司可持續(xù)發(fā)展，保持市場競爭優(yōu)勢的最根本保障。
　　因此，本文以利安人壽作為具體的研究對象，在結(jié)合前人理論研究經(jīng)驗和成果的基礎(chǔ)上，運用問卷調(diào)查，統(tǒng)計分析等定量、定性相結(jié)合的綜合研究方法對當前利安人壽保險公司南京總公司績效管理現(xiàn)狀及績效管理過程中存在的問題等方面進行了深入全面的分析。本文從績效考評的內(nèi)容、績效考評流程、績效考評結(jié)果運用、員工績效申訴這四個方面詳細論述了當前利安人壽保險公司總部績效管理的

5、現(xiàn)狀，同時根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)以及實地的調(diào)研，總結(jié)出當前利安人壽績效管理中存在的，例如績效管理體系尚不完善、績效考核指標設(shè)置欠合理、績效考核過程流于形式、績效考核結(jié)果運用不到位以及銷售人員績效管理制度缺乏對銷售人員的指導(dǎo)作用等突出問題;同時，針對這些問題，本文從績效管理的流程，在績效計劃、績效實施管理、績效評估、績效結(jié)果反饋與應(yīng)用這幾個階段提出了優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)，加大績效激勵;調(diào)整崗位晉升標準;構(gòu)建員工培訓(xùn)標準，促進員工更好發(fā)展;注重績效成績公布;