論教育服務(wù).pdf

1、論教育服務(wù)690790論教育服務(wù)研究生:崔立新指導(dǎo)教師:馬健生專業(yè)教育普理摘要本又包括三部分:一教育服務(wù)的涵又三樹立教育股務(wù)的依據(jù).三材又教育服務(wù)的息義.通過以上三個(gè)方面的論證，旨在說明教育的產(chǎn)品是教育服務(wù)，教育服務(wù)是有價(jià)值的，應(yīng)樹立教青服務(wù)觀.教育服務(wù)觀能夠?yàn)榻逃顿Y利益格局的重組、分配機(jī)制的轉(zhuǎn)ii及教育政策的再定位提供有力的理論基礎(chǔ)從而把教育與各種社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)區(qū)別開來，還可以深刻地揭示教育的本質(zhì)，為理順教育的內(nèi)外關(guān)系提供可靠的依

2、據(jù)關(guān)鍵詞:教育服務(wù)教育服務(wù)觀教育產(chǎn)品引言:知識(shí)經(jīng)濟(jì)的悄然降臨可以說是一場(chǎng)無聲的革命，它對(duì)現(xiàn)有的生產(chǎn)方式、生活方式、思維方式都將產(chǎn)生重大的影響.對(duì)科技和教育來說，這既是新的機(jī)遇又是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)世界各國(guó)紛紛調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，把改革和發(fā)展教育作為根本對(duì)策。此日」，教育將成為空前寵大的“社會(huì)產(chǎn)業(yè)”，教育事業(yè)的發(fā)達(dá)程度和國(guó)民的素質(zhì)將成為一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力的最重要的標(biāo)志。我國(guó)受長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的消極影響，教育領(lǐng)域最缺乏的觀念莫過于“服務(wù)‘’，由于過分強(qiáng)調(diào)教育事

3、業(yè)的福利性，教育對(duì)享受者來說，無異于“恩賜“，教育消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)便無從談起因此，我們往往關(guān)注教育為社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供間接服務(wù)的效果，卻忽視教育為個(gè)人提供直接服務(wù)的責(zé)任滿足于按指令辦事，卻i視活躍的社會(huì)教育需求。由于過分強(qiáng)調(diào)教育事業(yè)的公益性，就管理者的經(jīng)營(yíng)行為而言，“依賴政策”自然是天經(jīng)地義，結(jié)果在定程度上養(yǎng)成逐級(jí)的“等、靠、耍”心理在資源配置與利用方面，或者不講效益，追求大而傘、小而全.或者聽仟稀缺的教育資源閑置或潛在的教育資源流

4、失，導(dǎo)致出現(xiàn)教育資源短缺，教師大量流失等一系列現(xiàn)象。卿對(duì)邵R67現(xiàn)往祀禾蛋、__甲巴竺亨志開百暨5ZAbe自身的危機(jī).適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展首先，應(yīng)轉(zhuǎn)變教育思想、更新教育觀念，這是至關(guān)重要的問題，也是首先要解決的問題。我們知道，有什么樣的教育思想觀念，就有什么樣的教育行動(dòng)、教育實(shí)踐。1992年中央己將教育產(chǎn)業(yè)確定為“對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有全局性，先導(dǎo)性的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)”和“加速發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)”。為此，必須樹立教育服務(wù)意識(shí)，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這樣

5、可以提高辦學(xué)水平與效益，可以澄清人們的一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，形成正確的教育投資和成本觀，也為政府科學(xué)化的決策和收費(fèi)制度改革的順利進(jìn)行提供理論指導(dǎo)。一、教育服務(wù)的涵義t_論教育服務(wù)務(wù)是非標(biāo)準(zhǔn)和可變的。(3)不可分割性—典型服務(wù)的十產(chǎn)和消費(fèi)是同時(shí)完成的，顧客參與到生產(chǎn)過程中。(9)無存貨性—不可能像保存產(chǎn)品那樣保存服務(wù)。(二)教育服務(wù)以上對(duì)服務(wù)和服務(wù)的種類特征進(jìn)行了概述，下面再進(jìn)一步探討什么是教育服務(wù)及教育服務(wù)的特性和服務(wù)對(duì)象，進(jìn)而探討教育服務(wù)的涵

6、義。1教育產(chǎn)品一一教育服務(wù)教育的產(chǎn)品究竟是什么人們的理解不盡相同。一種觀點(diǎn)認(rèn)為教育的產(chǎn)品是人才、學(xué)生，這種觀點(diǎn)顯然是站不住腳的，.因?yàn)楫a(chǎn)品就其性能來分，無非是生產(chǎn)資料或生活資料，前者間接滿足人的需要，后者直接滿足人的需要，而人才或?qū)W生并非是滿足人的需要的對(duì)象，因此，既不能劃分為生產(chǎn)資料，也不能劃分為消費(fèi)資料。再則，如果說教育部門的產(chǎn)品是人才，便會(huì)遇到一系列不能解決的問題如既然教育的產(chǎn)品是人才，那么如何把人才當(dāng)成商品進(jìn)行出賣:既然教育的產(chǎn)

7、品是人才，教育又以何為依據(jù)，計(jì)算教育的成本，一等等另一種觀點(diǎn)認(rèn)為教育的產(chǎn)品是因受教育而提高了的勞動(dòng)能力。教育活動(dòng)的結(jié)采不是學(xué)生改變了，而是學(xué)生的認(rèn)知、技能、素質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上提高了學(xué)生或人才只是勞動(dòng)能力的載體，他作為勞動(dòng)者參加勞動(dòng)，是勞動(dòng)能力主權(quán)所有者以自己的勞動(dòng)能力換取一定曲品等價(jià)物，而不是以自己的人身作商品去交換。這實(shí)質(zhì)是將教育產(chǎn)品與它的消費(fèi)后果相混淆。其實(shí)，教育部門的產(chǎn)品不是勞動(dòng)能力，但教育產(chǎn)品的消費(fèi)后果可以生產(chǎn)出勞動(dòng)能力。如果將

8、此作為劃分“勞動(dòng)能力的生產(chǎn)部門”的標(biāo)準(zhǔn)，那么，所有生產(chǎn)消費(fèi)品的部門，都是勞動(dòng)能為的生產(chǎn)部門.因?yàn)槠洚a(chǎn)品的消費(fèi)結(jié)果，同樣會(huì)產(chǎn)生出勞動(dòng)能力。推而廣之，社會(huì)主義的所有部門(包括第一部類〕，都是勞動(dòng)能力的生產(chǎn)部門，因?yàn)椴徽撃膫€(gè)部門的生產(chǎn)，追根溯源.部同勞動(dòng)力的生A部門直接或間接有關(guān)此外，接受教育的還有非勞動(dòng)者，在這種情況下，學(xué)校又如何生產(chǎn)出“勞動(dòng)能力”昵豈不是沒有了產(chǎn)品嗎教育部門的產(chǎn)品是教育服務(wù)，而非人才或?qū)W生，也不是勞動(dòng)能力.從教育服務(wù)的消費(fèi)

9、性能來看，‘已可以劃分為消費(fèi)品:從教育服務(wù)的交換性能來看，它作為產(chǎn)品，可以出賣，從而成為商品。教育服務(wù)的生產(chǎn)者是教育工作者，他們通過消耗智力和體力，生產(chǎn)出適合不同教育對(duì)象需要的，有多方面性能的教育服務(wù)。處在生產(chǎn)領(lǐng)域。而學(xué)生是教育服務(wù)的消費(fèi)者，處在消費(fèi)領(lǐng)域。因此，不應(yīng)籠統(tǒng)地?cái)嘌?，教育屬于生產(chǎn)領(lǐng)域或消費(fèi)領(lǐng)域。而應(yīng)正確全面地認(rèn)識(shí)教育的生產(chǎn)與消費(fèi)。又因?yàn)榻逃?wù)也是一種服務(wù)，同樣具有服務(wù)的特性，它的產(chǎn)品同生產(chǎn)行為不能分離，即教育勞動(dòng)與教育服務(wù)產(chǎn)

10、品的產(chǎn)生是融為一體的，同時(shí)也被教育服務(wù)的購(gòu)買者所消費(fèi)。所以，很容易將教育服務(wù)產(chǎn)品與教育勞動(dòng)、教育服務(wù)戶品的消費(fèi)結(jié)果相混淆。教育勞動(dòng)是指教育工作者在具有不同的教育日的、教育手段、教育設(shè)施的教育過程中的腦力和體力的耗費(fèi)教育服務(wù)產(chǎn)品是指與這種教育勞動(dòng)過程同生同滅的，能滿足一定需求的、非實(shí)物形態(tài)的使用價(jià)值，即教育服務(wù)。學(xué)生“購(gòu)買”這種教育服務(wù)t教育的六品)，使其智力發(fā)生不同程度的變化，形成人力資木，是教育產(chǎn)品的消費(fèi)結(jié)果，這種變化并非教育的產(chǎn)品。