商業(yè)銀行需求挖掘管理研究.pdf

1、在技術(shù)進(jìn)步、利率市場化、金融改革、客戶需求、同業(yè)競爭、業(yè)績壓力等多重因素的影響下，國內(nèi)商業(yè)銀行愈加重視與產(chǎn)品創(chuàng)新相關(guān)的需求挖掘管理，通過加強(qiáng)需求挖掘管理來促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷推出緊跟市場變化、滿足客戶要求的新產(chǎn)品，提升自身的產(chǎn)品競爭力、服務(wù)質(zhì)量和影響力，從而在市場上取得優(yōu)勢地位。
　　本文綜合運(yùn)用產(chǎn)品管理、產(chǎn)品創(chuàng)新和需求挖掘管理理論及相關(guān)工具、方法，對商業(yè)銀行所面臨的壓力和挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，對商業(yè)銀行需求挖掘管理及產(chǎn)品創(chuàng)新管理的現(xiàn)狀進(jìn)行

2、分析，挖掘出目前存在的主要問題包括，一是需求挖掘缺乏統(tǒng)籌性導(dǎo)致產(chǎn)品研發(fā)隨意無序，二是產(chǎn)品研發(fā)周期長導(dǎo)致需求轉(zhuǎn)化慢，三是產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品推廣脫節(jié)導(dǎo)致需求落地難。通過對問題表現(xiàn)的描述和深層原因的分析，提出了針對性的解決對策，提出應(yīng)建立科學(xué)的商業(yè)銀行產(chǎn)品創(chuàng)新需求挖掘管理模式，包括合理的組織結(jié)構(gòu)、科學(xué)的工作方法、需求挖掘重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域等。在總結(jié)現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梳理出需求挖掘工作方法、需求挖掘的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域、運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘并滿足客戶需求的方法。