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文檔簡介
1、隨著近年中國經(jīng)濟(jì)的急劇發(fā)展,人們對旅游生活品質(zhì)的追求普遍上升。酒店業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。在此大背景下,隨著國際酒店紛紛加入中國市場,引起國內(nèi)外競爭的白熱化,一些問題就逐漸凸顯。例如:惡性競爭造成一線員工的不斷流失,導(dǎo)致客人對酒店的不滿,因此造成酒店入住率下降,長此以往,影響酒店的健康發(fā)展。
本文以西安SL大酒店為例,從一線員工滿意度方面對員工流失的問題進(jìn)行分析.通過研究西安SL大酒店的現(xiàn)狀,分析西安SL大
2、酒店一線人員頻繁流失的成因,為酒店尋找解決問題的辦法提出相關(guān)的對策及實(shí)施保障。并且通過問卷調(diào)查法、SWOT分析法、文獻(xiàn)分析法、訪談法、實(shí)地考察法研究西安SL大酒店的現(xiàn)狀,得出僵化的管理體是造成西安SL大酒店一線員工流失的主要原因。
總的來說,留住人才的關(guān)鍵在于以人為本,設(shè)身處地的為員工實(shí)際情況著想。酒店在追求利潤的同時(shí),抓好文化氛圍建設(shè),給員工理想的工作環(huán)境和人性化的薪酬福利,才可以扭轉(zhuǎn)當(dāng)前的劣勢。本文提出了相關(guān)的可行性方案和
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