浦東新區(qū)政府扶持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展-一項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)研究.pdf

1、服務(wù)外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去,利用外部的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來(lái)承接其業(yè)務(wù),從而使其專注核心業(yè)務(wù),達(dá)到降低成本、提高效率,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分,在新一輪世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。但到目前為止,以此為題所進(jìn)行的研究還相對(duì)較少。浦東新區(qū)于90年代初開始發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè),經(jīng)過(guò)近20年的時(shí)間,已經(jīng)初步發(fā)展成服務(wù)外包企業(yè)和服務(wù)發(fā)包機(jī)構(gòu)的集聚地,并已在綜合投資

2、環(huán)境、產(chǎn)業(yè)規(guī)模、基地形象、人才集聚等方面形成先發(fā)優(yōu)勢(shì)。然而,就目前的發(fā)展來(lái)看,浦東新區(qū)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)中仍然存在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較弱、人才相對(duì)缺乏、企業(yè)融資難、政策體系不完備等問(wèn)題。如何通過(guò)政府的行為和能力推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,是當(dāng)前浦東新區(qū)政府需要深入思考和審慎規(guī)劃的課題。
　　 本文首先對(duì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)和政府管理方面的相關(guān)和理論文獻(xiàn)進(jìn)行疏理,并在整理和收集浦東新區(qū)各服務(wù)外包基地及企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行分析,提出浦東新區(qū)政府應(yīng)大力

3、支持和鼓勵(lì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,并通過(guò)積極的財(cái)政支持和政策鼓勵(lì),形成良好的政企互動(dòng),來(lái)實(shí)現(xiàn)政府對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)作用。希望藉此研究,提出具有針對(duì)性的操作措施和工作建議,使有助于推進(jìn)浦東新區(qū)盡快成為我國(guó)承接國(guó)際服務(wù)外包環(huán)境優(yōu)、企業(yè)集聚度高、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的示范基地。
　　 全文共分為七個(gè)部分:導(dǎo)論部分提出了本文要研究的問(wèn)題,并回顧了近年來(lái)國(guó)內(nèi)外對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的研究概況。第一節(jié)闡釋了服務(wù)外包的一般理論與實(shí)踐。第二節(jié)分析了浦東新區(qū)服務(wù)外