無錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究.pdf

1、服務(wù)外包，作為一種新興發(fā)達(dá)國(guó)家向發(fā)展中國(guó)家國(guó)際服務(wù)貿(mào)易出口方式，隨著信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展與經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，在近幾年得到了快速發(fā)展。目前，就世界而言愛爾蘭的都柏林與印度的班加羅爾等城市無疑在服務(wù)外包的承接方面走在了世界前沿，就國(guó)內(nèi)而言，我國(guó)政府已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)建立了20個(gè)服務(wù)外包基地城市，集中發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，無錫便是其中之一。而無錫作為長(zhǎng)江三角洲重要的制造業(yè)基地，由于環(huán)境因素與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的需要，近年來開始由現(xiàn)代制造業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)

2、型，而服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)，正是為產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型帶來了歷史性機(jī)遇，無錫市政府也正在通過各種方法加速服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
　　 本文通過對(duì)目前無錫服務(wù)外包發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行客觀介紹，并通過引入服務(wù)外包效益模型、SWOT分析、對(duì)比分析等分析手段，從中發(fā)現(xiàn)在發(fā)展過程中政府、企業(yè)、人才機(jī)制等各方面的問題，進(jìn)而給出相對(duì)應(yīng)的對(duì)策建議。就目前所出現(xiàn)的問題，從政府角度上看，主要是對(duì)產(chǎn)業(yè)環(huán)境保護(hù)的不力以及對(duì)產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)的跡象過于明顯等問題；從企業(yè)韻角度來看，主

3、要是無錫服務(wù)外包現(xiàn)有企業(yè)規(guī)模較小與歐美市場(chǎng)份額所占比例太少等問題；從人才機(jī)制上來看，由于無錫本地高校數(shù)量少，加上文化的背景差異，導(dǎo)致了人才供給的嚴(yán)重不足。本文針對(duì)分析中出現(xiàn)的問題，提出了一些有針對(duì)性的策略建議。從政府層面上看，主要應(yīng)當(dāng)完善產(chǎn)業(yè)的環(huán)境，建立各服務(wù)平臺(tái)，為相要入駐無錫的服務(wù)外包企業(yè)提供一站式服務(wù)，另外要牽頭發(fā)展企業(yè)聯(lián)盟的模式，集體承接大的項(xiàng)目；從企業(yè)層面上看，要在依托日資高地的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)歐美業(yè)務(wù)的發(fā)展，以業(yè)務(wù)流程外包、高