SCH中國公司服務(wù)營銷策略研究.pdf

1、全球經(jīng)濟(jì)一體化促進(jìn)了國際貿(mào)易的發(fā)展，也促進(jìn)了國際貨運(yùn)代理行業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)的進(jìn)步更是讓國際貨運(yùn)代理飛速前進(jìn)。SCH公司作為一家跨國外資貨運(yùn)代理企業(yè)，進(jìn)入中國后，憑借其遍及全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和雄厚的資金實(shí)力，歷經(jīng)幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為一家具有一定規(guī)模的綜合性國際貨運(yùn)代理公司。但近幾年，公司的發(fā)展遇到瓶頸，業(yè)務(wù)增長緩慢。面對國內(nèi)外嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，面對物流產(chǎn)業(yè)升級，SCH中國公司必須做出調(diào)整，利用自身的優(yōu)勢，把握機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，調(diào)整營銷

2、策略來適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下日益激烈和復(fù)雜的競爭環(huán)境。
　　本文首先運(yùn)用文獻(xiàn)綜述法，引用大量的文獻(xiàn)綜述，由廣到深的列舉出目前國內(nèi)外文獻(xiàn)研究在物流行業(yè)、國際貨運(yùn)代理領(lǐng)域，跨國外資貨代公司中的服務(wù)營銷策略。接著運(yùn)用定量分析法，列舉目前SCH中國公司的營銷成績并提出SCH公司在營銷方面面臨的主要問題，然后以問題為導(dǎo)向，運(yùn)用PEST和波特五力分析工具，從外部和內(nèi)部兩方面分析營銷環(huán)境，外部是從宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和競爭環(huán)境三個(gè)方面分析。內(nèi)部環(huán)境是

3、從人、財(cái)、物來分析。最后運(yùn)用SWOT分析工具，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定了符合企業(yè)發(fā)展的增長型的SO戰(zhàn)略。接續(xù)通過對公司的STP分析，明確公司的市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場定位，指出SCH中國公司的目標(biāo)市場包含以下幾個(gè)方向:歐美線工業(yè)市場、質(zhì)量敏感性市場、自有貨客戶和直客為主，同行為輔，并采用高等服務(wù)質(zhì)量，中等價(jià)位為導(dǎo)向的市場定位方式來開拓市場，接著為實(shí)現(xiàn)這種市場定位而為SCH公司建立了一套完善的7P'S服務(wù)營銷策略組合策略。
　　本文為