電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題研究.pdf

1、隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)廣泛的進(jìn)入人們?nèi)粘Ｉ?，人們足不出戶就能夠在計算機(jī)屏幕前挑選、購買商品，但消費(fèi)者在享受電子商務(wù)帶給他們前所未有的便利的同時，也面臨著一系列隨著這種新型交易模式的普及所產(chǎn)生的威脅?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放性和虛擬性削弱了消費(fèi)者各項權(quán)利的行使。我國對于網(wǎng)上交易陸續(xù)出臺了一系列的法律和法規(guī)，在新近公布的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法（草案二次審議稿）》中對此也有體現(xiàn)。網(wǎng)上購物作為一個新興的事物，對電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)仍然處于起

2、步階段，我國出臺的各項規(guī)定大多并不是直接針對消費(fèi)者進(jìn)行保護(hù)，而只是一種間接的手段，并且法律位階過低，對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)沒有系統(tǒng)性規(guī)定，更沒有可供操作的流程?！断M(fèi)者權(quán)益保障法》的修改草案對于電子商務(wù)消費(fèi)者的保護(hù)也并不全面。這些問題直接影響到網(wǎng)絡(luò)商業(yè)運(yùn)作的迅速發(fā)展。隨著電子商務(wù)的普及，新的問題也陸續(xù)出現(xiàn)。如何讓消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法在電子商務(wù)環(huán)境下繼續(xù)發(fā)揮其保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序的作用，同時制定在電子商務(wù)中影響保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的特殊法律規(guī)

3、則，已經(jīng)成為保證電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
　　本文以電子商務(wù)中對網(wǎng)上交易進(jìn)行控制的相關(guān)法律制度為主要研究對象，結(jié)合法學(xué)的理論知識以及網(wǎng)絡(luò)購物的實踐基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用系統(tǒng)描述、多角度分析、規(guī)范闡釋等方法，在對我國網(wǎng)絡(luò)購物進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，吸收了大陸法系和英美法系國家對于網(wǎng)上交易制度的相關(guān)成果，重點(diǎn)探討了構(gòu)建完善的網(wǎng)上交易法律體系針對現(xiàn)存的法律缺陷，并對我國目前的網(wǎng)上交易法律制度進(jìn)行分析，進(jìn)而提出立法建議。本文主要內(nèi)容分為四章:

4、
　　第一章概述了電子商務(wù)的概念和發(fā)展，對電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性進(jìn)行了闡述。通過對我國互聯(lián)網(wǎng)中網(wǎng)上交易用戶人數(shù)最多的“淘寶網(wǎng)”的交易制度進(jìn)行系統(tǒng)研究，敘述交易流程的基礎(chǔ)上，對當(dāng)前中國網(wǎng)上交易的基本模式有一個整體的了解，對網(wǎng)上交易中的各法律元素進(jìn)行法律定義，為本文之后展開論述奠定理論基礎(chǔ)。
　　第二章則根據(jù)第一部分?jǐn)⑹龅慕灰琢鞒蹋瑢⑵渑c法律制度相結(jié)合，從而尋找其中的各類法律漏洞進(jìn)行分析，如，電子商務(wù)中消費(fèi)者知情權(quán)的履

5、行問題、退換貨的問題、公平交易權(quán)保護(hù)的問題、損害求償權(quán)問題、隱私權(quán)保護(hù)問題、安全權(quán)存在的問題，并闡述了對網(wǎng)上交易中各方法律責(zé)任的承擔(dān)問題。
　　第三章對各國及國際組織對電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定進(jìn)行了介紹、分析，通過對國際立法成果的分析，為完善我國電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度的建設(shè)提供了借鑒。
　　第四章在分析我國電子商務(wù)消費(fèi)者保護(hù)法律制度的不足和借鑒境外先進(jìn)立法經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，從完善我國電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度的立法及