完善我國電子商務(wù)消費者權(quán)益保護(hù)制度的設(shè)想.pdf

1、在電子商務(wù)產(chǎn)生之前消費者與生產(chǎn)經(jīng)營者的商品交易中，消費者的地位就已經(jīng)在不斷惡化。消費者的弱者地位要求法律為了維護(hù)社會正義，必須站在消費者的立場上，對消費者利益給予特殊的保護(hù)。而隨著以信息、通訊和計算機技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)的產(chǎn)生，在互聯(lián)網(wǎng)開放性的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中消費者大范圍地參與電子交易，消費者保護(hù)問題在電子商務(wù)領(lǐng)域立即凸顯。電子商務(wù)作為貿(mào)易發(fā)展的新形式，并未改變消費者與生產(chǎn)經(jīng)營者之間的勢力對比格局。相反，電子商務(wù)中高科技的應(yīng)用反而加劇了兩者之

2、間的力量差距，消費者地位更趨惡化。
　　因此消費者權(quán)益保護(hù)是今后電子商務(wù)推行者必須深究的環(huán)節(jié)。本文從電子商務(wù)消費者權(quán)益保護(hù)的基本理論入手，通過比較國外的有關(guān)規(guī)定，尋找出我國現(xiàn)行電子商務(wù)消費者權(quán)益保護(hù)存在的問題，為進(jìn)一步提出完善我國電子商務(wù)消費者權(quán)益保護(hù)制度的建議作鋪墊。
　　本文在結(jié)構(gòu)上共分為六章:
　　第一章緒論部分介紹了本文的研究現(xiàn)狀、研究目的、研究范圍與方法。
　　第二章通過對電子商務(wù)的概念、種類及特點的介

3、紹，界定了電子商務(wù)消費者的范圍，其中在BtoC、CtoC交易中應(yīng)對個人作為消費者予以肯定，在BtoB、BtoG交易中應(yīng)對單位和政府作為消費者予以否認(rèn)。并在此基礎(chǔ)上詳細(xì)分析了電子商務(wù)對消費者權(quán)益保護(hù)的挑戰(zhàn)及保護(hù)范圍。
　　第三章比較了國際經(jīng)濟合作與發(fā)展組織、歐盟、美國、日本及韓國在電子商務(wù)消費者權(quán)益保護(hù)方面的法律法規(guī)及政策。國外對電子商務(wù)消費者權(quán)益的保護(hù)在內(nèi)容上涉及知情權(quán)、撤銷權(quán)、選擇權(quán)及隱私權(quán)；在保護(hù)措施上涉及行業(yè)自律、電子簽名及

4、特殊保護(hù)，這些都是完善我國電子商務(wù)消費者權(quán)益保護(hù)制度值得借鑒的。
　　第四章為我國電子商務(wù)消費者權(quán)益保護(hù)制度的立法現(xiàn)狀以及存在的問題，在該部分首先闡述了目前我國關(guān)于電子商務(wù)消費者權(quán)益保護(hù)方面的相關(guān)立法情況，并著重的指出對于保護(hù)消費者的知情權(quán)、隱私權(quán)、格式合同效力以及退換貨等諸多方面存在的問題，對我國電子商務(wù)中如何保護(hù)消費者權(quán)益的問題進(jìn)行了進(jìn)一步的深入研究。
　　第五章完善我國電子商務(wù)消費者權(quán)益保護(hù)制度的設(shè)想，該部分是本文的重