平衡計(jì)分卡在國(guó)有銀行基層網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理中的應(yīng)用研究——以T支行為例.pdf

1、公平合理的績(jī)效管理體系是激發(fā)員工工作積極性重要手段，它不僅能助力銀行提高服務(wù)質(zhì)量、增加營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而且會(huì)立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、以可持續(xù)發(fā)展的建設(shè)性指標(biāo)來優(yōu)化資源分配。傳統(tǒng)的商業(yè)銀行績(jī)效管理方法往往只重視已完成的財(cái)務(wù)指標(biāo)，而忽略了一些關(guān)鍵的非財(cái)務(wù)目標(biāo)，以致有潛在貢獻(xiàn)和業(yè)績(jī)的員工徒勞無功，進(jìn)而工作積極性降低，直接影響了銀行的服務(wù)質(zhì)量，乃至銀行效益。因此，一套公平公正、合理可行的績(jī)效考核管理體系亟待建立。
　　2004年，商業(yè)銀行績(jī)效考

2、核體系開始引入平衡計(jì)分卡理論，本文介紹了平衡計(jì)分卡基本理論，分析了平衡計(jì)分卡績(jī)效管理的優(yōu)越性；以A國(guó)有銀行的T支行為例，分析了目前績(jī)效管理的存在的問題以及 A銀行采用平衡計(jì)分卡進(jìn)行績(jī)效考核的可行
　　性。系統(tǒng)的介紹了對(duì)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行績(jī)效管理的流程：通過對(duì)往年?duì)I業(yè)數(shù)據(jù)分析和問卷調(diào)查，確定采用平衡計(jì)分卡對(duì)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行績(jī)效管理的四個(gè)維度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，采用層次分析法確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，進(jìn)而采用標(biāo)準(zhǔn)化處理法對(duì)績(jī)效管理的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，本文

3、還提出了采用平衡計(jì)分卡對(duì)各崗位員工進(jìn)行績(jī)效管理的方法。將員工的績(jī)效管理與支行的績(jī)效管理相結(jié)合，可以更好的激發(fā)員工工作的積極性。本文以 T支行為例，對(duì)采用平衡計(jì)分卡對(duì)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的績(jī)效管理進(jìn)行了詳細(xì)介紹。最后，分析了采用平衡計(jì)分卡進(jìn)行績(jī)效管理的關(guān)鍵控制點(diǎn)及應(yīng)注意的問題，為保證平衡計(jì)分卡在商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理中順利實(shí)施指明了方向。
　　平衡計(jì)分卡績(jī)效管理體系立足基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以員工愿景為基礎(chǔ)，結(jié)合營(yíng)業(yè)實(shí)際狀況，盡可能使績(jī)