基于六西格瑪計(jì)分卡的高校圖書(shū)館績(jī)效評(píng)價(jià)研究.pdf

1、高校圖書(shū)館績(jī)效評(píng)價(jià)一直是中外圖書(shū)館文獻(xiàn)的研究重點(diǎn)之一，眾多學(xué)者對(duì)高校圖書(shū)館績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建提出了指導(dǎo)方法。平衡計(jì)分卡作為一種主流的績(jī)效評(píng)價(jià)體系被引入高校圖書(shū)館，并得到了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本文以六西格瑪管理和平衡計(jì)分卡為理論依據(jù)將高校圖書(shū)館績(jī)效評(píng)價(jià)與六西格瑪計(jì)分卡評(píng)價(jià)框架相結(jié)合，試圖在六西格瑪計(jì)分卡的基礎(chǔ)上構(gòu)建新的績(jī)效評(píng)價(jià)模式，希望能為高校圖書(shū)館績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建提供新思路。
　　與只提供績(jī)效評(píng)價(jià)體系的平衡計(jì)分卡不同的是，六西格瑪計(jì)

2、分卡不但構(gòu)建了一個(gè)更全面的評(píng)價(jià)體系，還提供了一種績(jī)效評(píng)價(jià)方法。從六西格瑪計(jì)分卡的特性、現(xiàn)代高校圖書(shū)館績(jī)效評(píng)價(jià)需求等方面來(lái)看，利用六西格瑪計(jì)分卡構(gòu)建高校圖書(shū)館績(jī)效評(píng)價(jià)體系在理論上是完全可行的。但是任何組織都有不同的特性，沒(méi)有任何一種績(jī)效評(píng)價(jià)體系能夠在所有組織中完全適用。因此需要針對(duì)高校圖書(shū)館的工作特性對(duì)六西格瑪計(jì)分卡的基本框架進(jìn)行改造，使其與高校圖書(shū)館相適應(yīng)。
　　為了證實(shí)改造后的六西格瑪計(jì)分卡在高校圖書(shū)館的適用性，將鄭州大學(xué)圖書(shū)館